挑战与机遇并存是信息时代的商旅平台共同面对的市场竞争形势。随着商旅业的蓬勃发展，机票预订的市场越来越广阔，以及国家节日休假制度的推行，各订票中心之间的竞争必将日趋激烈，服务的质量和效率直接影响着各销售点的声誉和经济效益。如何为客户提供更加快捷、友好的服务，提高客户的满意度，长久地留住老客户，不断地吸引新客户，挖掘潜在用户在如今市场竞争比较激烈的情况下，商旅平台信息化的服务显得尤其重要。