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中源信息技术有限公司：CRMERP系统在分析总结现有外贸CRM和外贸ERP的缺陷基础上采用"以客户为中心"的设计理念，独创了基于数据库并具外贸行业特色的客户端邮件系统和专用传真软硬件系统，解决了现有外贸软件无法用数据库技术来分析管理邮件和可靠收发传真这两个缺陷，从根本上解决了外贸企业因人员流动而引起的客户和订单流失的问题。

阻碍外贸企业发展壮大的管理难题:
客户资源是外贸企业生存与发展之本，相对于内销企业，出口生产企业由于他们的客户主要在国外，并且绝大部分企业的老总由于工作繁忙或由于自身素质和能力的原因，又缺少外语和外贸方面的专业技能，因此在和国外客户的沟通中存在很大的障碍和困难，导致企业老总往往很难直接掌控这些宝贵的国外客户资源，这些国外的客户资源实际上往往分散掌握在企业的外贸业务员手中，正是由于这个根本的原因，从而产生了一系列令企业老总们一直头痛但一直无法解决的问题：

1）外贸人员难以管理：业绩优秀的业务员经常凭业绩居功自傲，给整个业务团队的管理带来很大的困难，就其原因是因为他直接掌控了本来就属于公司的客户资源，许多外贸人员在工作到一定的时间后，就把本来就属于公司的客户资源作为自己进一步和企业讨价还价的资本，而老板却投鼠忌器，害怕外贸人员辞职而无法采取正当合理的措施来管理整个业务团队，导致业务团队不稳定，进而导致企业大起大落。

2）客户过分集中在个别业务员身上：给企业的长远发展带来很大的隐患，企业老总无法统一合理分配本来就属于公司的客户资源，这样一方面导致企业的业务团队无法正常的发展壮大，另一方面也导致大量的客户资源损失和浪费，同时万一这些个别的业务员流动，就会对企业带来很大的损失。

3）业务人员流动的时候往往会导致大量的客户资源流失：这会给企业带来直接的巨大损失。因为业务员在辞职时会删除客户资料而自己却拷贝带走，导致企业新接手的业务员由于缺少详细的客户资料而无法很快上手，所以如何保证客户资源安全一直是外贸企业非常头痛的问题。

4）市场开发浪费巨大：企业每年花几十万甚至上百万的巨资进行市场开发，得到了大量的客户反馈信息和潜在客户名单，但由于缺少对这些宝贵的客户资源进行有效的追踪、管理和挖掘，导致实际的订单却很少，投资与回报的反差很大，给企业带来直接的巨大损失和浪费。