深圳市微连互动科技有限公司客服一部

即去年群控系统火爆之后，今年市场上突然多出来另一款神器，微信多客服系统、又称智能客服系统，什么是多客服系统呢，它到底可以用来做什么，今天笔者给大家普及一下，以下内容比较适合小白，大侠可以绕道^。简单来讲多客服系统是一款一个窗口对多个微信个人号的聊天转化工具，是在微信网页版的基础上利用NET语言开发出的一款集成众多功能的聊天工具，他可以多开60-100个微信号在同一个窗口，实现了集中会话，另外又有很多比较实用的功能。下面我们一个一个的介绍：主要功能一：多个微信个人号集成将15-100个微信账号像聊天一样整合在一个页面内。全部聊天整合了所有登录微信的，只需一个客服人员就可以管理15-100个微信号，可以有效解决微信号多、聊天窗口多、找不到的问题客服人员逐一回复，不会手忙脚乱，不会让客户等待过长时间，减少客户不耐烦，减少投诉率。主要功能二：自动通过好友请求，自动回复以往的微信好友添加都是通过人工手动去同意操作的，有时候还有请求太多，只来得及同意，而没有时间去回复消息，这样很多好友会不耐烦，以为只是个微信小号，很容易出现一添加就删好友的情况微信多客服系统在针对好友添加这一块，有自动通过好友请求，是指勾选自动同意好友申请，添加好友成功，自动回复设置好的内容，可以设置延迟发送消息，也可以设置在时间回复。比如举办活动的时候，加我们的人太多，设置后可以立即通过客户好友请求，并发送一段活动的内容过去，这样就不会遗漏任何一个客户。主要功能三：智能回复添加我们需要的关键词和回复内容，选择匹配方式(完全，模糊)，当有含我们添加的关键词的消息出现时，则自动回复省去了一个个去回复相同内容的时间，节省时间，提高工作效率主要功能四：常用语快捷回复对常用的问题进行分组整理，有公共快捷语，私人快捷语，实现一键回复，不用重复编辑相同的回复，提高工作效率，保证工作质量还可以将常用语导入导出。主要功能五：客户分析，标签分组针对聊过的好友，可以对个人详细(基本信息)进行设置用户可以按照自己的需求设置相应的分类管理、标签管理还可以通过与好友的聊天中对其进行需求分析，通过朋友圈的情况进行精准分析。主要功能六：统计分析，生成针对聊过的好友，有总的统计概况，有按客户统计的效果(可以考核绩效)，有按微信统计的效果，有好友地域的分析，各类报表可自动生成。比如好友数量趋势，会话次数趋势。方便统计员工的绩效和工作量主要功能七：聊天记录保存聊天记录实时同步到端，不管是换还是换电脑都不怕，时间稍久一点的聊过的客户消息记录可以随时调出，不用再去拿手机查看历史聊天内容节省时间，也不用担心清除时不小心清掉的风险，同时客服行为可得到有效监管，完全杜绝骗红包和与粉丝纠纷等现象发生，维护品牌口碑。主要功能八：主账号管理权限设置中，主账号有管理的权限，可对下属子账号进行管理，开限设置，且可以随时查看子账号情况。查看所有人的聊天记录，老板必备技能!主要功能九：群剧本模式自动群营销群营销，设置好几个小号的剧本话术，就可以实现无人值守，模拟真人，群自动营销，每个小号的话术和时间间隔灵活设置。主要功能十：自动添加群好友，自动推送消息，自动建群，自动标记僵尸粉上面就是微信多客服系统的一些主要功能，微信个人号多开神器，结合一些强大的功能，大大提高了聊天转化的效率。可以说是解决了微信粉丝的最后一公里难题。另外软件一直在更新，现在市场同类产品比较少