深圳市微连互动科技有限公司推广一部

现阶段，手机交友平台越来越多，微信，朋友圈渐渐成为人们社交活动的新战场。同时，利用微信进行营销的手段就此诞生。企业利用微信来营销的手段是一种创新的形式，随着微信功能的不断提升与发展，企业应当抓住微信的优势，根据服务的对象来明确主题，规划内容，从而提高竞争力。而我们汽车维修企业对于微信的应用基本停留在原始社会，发发朋友圈，写写公众号……真的落后了！作为汽修企业的管理者，也应该与时俱进，学习、使用微信，如果用好了微信这一工具，一样可以达到管理员工、管理团队、营销的目的。为此，特别梳理以下八项基本要求，赶快对标一下，迎头赶上吧！业务人员统一配发手机办理签约机配发给业务人员，从源头上管理微信号码，在员工离职时，需要上交手机。2、要求员工主动添加客户为微信好友未进店客户，可通过客户档案里的手机号码来添加，可先存储客户手机号码，并试着通过手机号码添加微信例：“张老师，我是xx汽修xxx您的专属服务顾问”b、进店客户可在进店接车环节扫码添加例：张老师，加一下微信吧，一会技师检查完了，我把检查情况详细发给你，平时有什么事也方便沟通。c、客户在休息室等待环节扫码添加例：张老师，加一下微信吧，以后店内有什么活动，我方便及时通知您！d、客户在结算环节扫码添加例：张老师，加一下微信吧，平时有一些用车方面的文章，我方便转给您。3、建立各级微信群，提高沟通效率a、公司全体员工微信群通过微信群，即时分享公司业绩，客户反馈，救援救急等情况，方便交流沟通；通过微信群，鼓励员工分享，提振团队士气。b、建立公司管理人员微信群每日数据报表，早会、夕会的总结可以要求员工发在群里，及时沟通信息。c、建立公司各部门微信群通过微信群传递信息，组织培训，布置任务。4、建立会员客户微信群建立公司会员客户微信群，及时沟通信息，推送文章，力争客户转介绍。5、客户服务流程需要在微信互动报价环节，需要有明确的报价说明；检修环节，需要有实车的图片说明；配件到货，需要有外包装照片说明；交车后，主动征求客户满意度。6、微信公众号文章推送每日更新公众号，并组织员工推送；公众号文章要围绕车主生活，本着有趣，简单的原则选择文章，可以组织转发集赞活动；7、可以运用微信确认订单与收款微信支付已经很普遍，对于小额费用可以提供微信收款，为客户提供方便（大额收款需要考虑费用）；8、鼓励客户转发体验朋友圈服务在服务过程中，要引导客户分享体验，具体需要自己拍摄图片，编辑文字转发出去；然后鼓励客户转发。那么整个企业那么多的微信号，管理者怎么知道他们有没有认真的上班呢？这个时候管理者就需要了解一下微信管理系统了，那么一个好的管理软件就是管理者所需要的，一个好的管理系统可以让管理者知道员工离职，客户流失怎么把客户找回，减少微信多，难于管理的场面，能实时掌握到员工的上班情况，能追踪员工与客户的转账的记录。