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在工作中，总会碰到很多问题。解决问题时，我们最容易犯的错误之一，就是以为：自己的答案，才是好答案，或者正解。但其实呢，未必。这类似于自己写了错别字，自己检查，难以发现一样。这是思维惯性，意识盲区，不自觉的偏见，自觉的自信，乃至不宜觉察的自负释然。人们对自己的想法，类似于对自己的孩子，不管如何，总觉得是天下最好的。有时候，那好，没有道理。如此一来，我们就错过了寻求更佳答案的机会。 实际上，我们看问题，犹如看一个苹果，不同的人，在不同的角度，会看到不同的形状和瑕疵。在工作中，则会受到知识、经验、角度、立场等等的影响。因此，我们看到的每个问题，会有不同程度的真实，自然，也会存在不同程度的偏差。我们解决问题的追溯过程，就是消除偏差，还原真相的过程。 对于此现象，我经常采取的方法是： ■持续训练下属，希望在一些知识、常识、观念、意识、工具、技巧，乃至思考和解决问题的方法上，相对科学一致。 ■有人问我，我希望他先要有自己的想法，他得先要观察、思考，得先有自己的见解，再寻求上司的答案，而不是张口直接要答案。 ■不管这个想法是他的，还是我的，或者综合了大家的意见，如果是我做的决策，所有后果我承担。 做为一个需要不时给别人答案的人，其实不是一件轻松的事。这需要他更加用功，更加小心，更加有责任心。就拿自己而言，从员工成长到现在，需要时不时给给别人答案的过程中，我所具备的知识、经验、心得，很多，都是因为做了错误的事情，错误的决定，用公司大量的金钱和损失换来的。如何避免寻求答案的过程中，少犯点错误呢？我总结了一下自己的小小体会，写出来，供大家参考： 不管遇到什么问题，我都不寻求标准答案。我认为，看似同样的问题，产生的原因，因了时空、人员、条件等的不同，成因其实是不一样的。犹如“你不可能两次踏入同一条河流”一样，你不可能两次遇到条件现象完全一样的问题。所以，我的做法是，尽量了解现状，深入“现场”，根据一些细微的差异，去针对性给出答案。但无论是哪里来的，都不能直接引用，都必须经过自己的吸收、消化、提炼、升华。也就是说，让那些经验和知识，变成自己知识体系中的一部分，再结合现状，条分缕析，消除偏差，抽丝剥茧，找出真相，融会贯通，做出“自己的决定”，给出自己的答案。 这样给出的答案，相对而言，就是好答案。