广西南宁兴兴电器设备有限公司

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太阳能热水器常见故障排除方法和使用常识


一、太阳能使用常识介绍


　　
　　（1）使用热水前，请先试水温，以免烫伤。


2、使用技巧


　　A、洗澡前先切断电源；


　　B、调水时，最好先开冷水，慢慢调入热水；


　　C、未洗浴完时无热水，可适当上些冷水，将真空管内的热水顶出再用。


3、使用注意事项


　　（3）、上水注意事项：


　　A、在晴天时水箱无水超过15分钟不得上水；


　　B、最佳上水时间为早上日出前或晚上日落2小时后；


　　C、在你长期外出时，应关闭上水总阀门。




　　4、管路防冻知识


　　A、冬季气温低于0℃的地区，室外管路应采取保温措施；


　　B、北方冬季低温持续时间较长地区应加装电热带；


　　C、管道应走烟道。




二、常见故障排除指南


　1、太阳能热水器常见故障


（1）水不热故障


　　A、热水器前方有遮挡物，日照时间短。应去掉遮挡物；


　　B、上下水阀门关闭不严；


　　C、水质不好，真空管内存有水垢使集热效率降低；


　　D、当地空气污染严重，真空管表面有灰尘，影响集热，请擦洗。




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上门维修服务流程如下：
第一步拨打热线
我们的服务遍及全南宁，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。拨打总机电话：或各分区服务电话，即刻解决烦恼！
第二步登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供。
第三步准时上门
我们会按照预约的时间，准时的到达地点。
第四步检查故障
在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。
第五步确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)
第六步排除故障
如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意。
第七步填写凭单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
第八步提供保修
从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼！
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