西安市莲湖区好捷家电维修部

========好好生活从三星开始==========

全心全意为您服务【365天!随叫随到】三星洗衣机维修...


029-8863-4349随着我国人民的生活水平日益提高，洗衣机已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加洗衣机故障也随之大量增加，


给用户的日常生活带来了很大的不便。西安三星洗衣机维修点是本市一家由厂家的专业洗衣机维修服务商，中心成立于2000年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

西安三星洗衣机维修中心服务承诺：

（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。


（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修

。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。


（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（6）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为一年，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。


（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表
。对客户公布


我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作，如发现在服务质量、服务态度、收费情况等不合理方面出现问题，请及时拨打我们的服务监督电话。

西安三星洗衣机维修中心收费透明化服务：

（1）正常维修无须更换配件的故障，二环内收取维修费40元；三环以外收取维修费60元

（2）机器修复交付用户后：未更换件的90天以内，更换配件的180天以内若出现同一部位同一配件故障，提供免费保修。

（3）属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况，不予保修。

西安三星洗衣机维修的企业目标：

努力打造洗衣机维修服务品牌，强化员工品牌服务意识。

事在人为:洗衣机维修问题变化很多能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务

我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带


西安三星洗衣机维修服务流程:(电话预约)→(上门检查)→(制定维修方案)→(确定维修价格)→(开始维修)→(维修后开保修)→(单建立维修档案)→(电话回访)


--------------三星---就---在---你----的---身---边--------------029-88634349  
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