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ITIL认证有用吗？

ITIL证书的作用-中培教育

ITIL V3的介绍：

    ITIL V3是一个巩固和提高ITIL最佳实践的过程，也是“当前最佳实践”的精髓。“当前最佳实践”规定了行业实践中的前沿信息，并且会随着客户需求的改变而不 断变化。OGC对ITIL V2中的重要内容加以精简，然后将其收录到ITIL V3中。ITIL V3的结构框架和内容来源于大量的公众评议会及行业管理者的意见。同时，它也囊括了V2中仍被ITSM团体广泛实践和运用的部分内容。

ITIL认证的作用：

　　对于企业实施ITIL，可以有助于最终进行完善的服务管理。在ITIL的各个流程管理中，可以直接与各个业务部门相互作用，实现对业务功能及流程进行重新设计，降低成本、缩短周转时间、提高质量和增进客户满意度。

　　ITIL的实施，使信息系统部门能够对发生在财务、销售、市场、制造等业务上的流程改变，做出及时反应。某些情况下，这还导致了一些相关组织机构的诞生，如变更委员会、紧急变更委员，内部的业务经理等，以增进业务与IT的整合。

　　实施ITIL，可以实现IT对业务支持的精确性和前瞻性。市场竞争的加剧要求企业能够快速做出决策，并缩短反应时间。传 统的企业效益度量标准如收入、市场份额等，对业务状况的反映是滞后的，一旦发现问题后，再想规避问题，往往为时已晚。

　　就IT部门来讲， 在投资回报方面，参考ITIL来考虑IT投资，就很容易定义期望的收益，并对收益进行度量。同时，可以明确地建立一支担有共同责任和义务的、多技能的、跨组织的合作团队。由于相互信赖程度的加深，用户与IT人员之间将不再会互相指责，而形成相互促进的形式，改变其"救火队"的形象。

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中培教育-（IT服务管理）ITIL辅导与认证班

近期公开课时间、地点安排：

2015年5月15日-5月17日 北京

2015年6月12日-6月14日 重庆

2015年7月13日-7月15日 大连

2015年8月22日-8月24日 青岛

2015年10月23日-10月25日成都

2015年11月18日-11月20日广州

2015年12月25日-12月27日北京

2016年1月29日-1月31日 杭州

网络班（视频函授）：http://ecc.zpedu.com/kecheng/detail_852509
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