汇德高科企业管理(武汉)有限公司销售部

顾客的购买过程中，往往会有一些购买信号，也可以说是成交的临界点，如果把握不好，就没有成交。做为门店销售人员应该及时发现并积极应对，导购在沟通过程中要始终观察着客户，多让客户开口。本文将为大家分享这些常见的购买信号及应对方法。1、顾客的购买信号之一：注视/留意顾客注视/留意时的信号：2、顾客的购买信号之二：感兴趣顾客感兴趣的信号A.顾客可能会对商品的价格、外观、款式、颜色、使用方法、功能等某一点产生了兴趣和好奇感；B.顾客可能进而会触摸或翻看；C.顾客可能会向销售人员问一些他关心的问题。销售人员的应对方法销售人员应立即主动地向顾客介绍，并回答顾客关心的问题。5、顾客的购买信号之三：联想顾客联想时的信号A.可能会联想到此商品将会给自己带来哪些益处，能解决哪些困难；B.可能会把感兴趣的商品和自己的日常生活联系在一起。销售人员的应对方法销售人员应使用各种方法和手段，适度地帮助顾客提高他的联想力。4、顾客的购买信号之四：产生欲望顾客产生欲望时的信号A.顾客可能会仔细询问、仔细端详；B.顾客会由喜欢而产生占为己有的欲望和冲动。销售人员的应对方法销售人员应抓住时机，进一步介绍其关心的问题，促进顾客的购买欲望。