SO 9001标准内容及要点和方法;组织质量方针制定的思路;了解质量手册、程序文件的编写和修改方法;质量目标的建立与分解;如何做好顾客满意程度调查和过程的监督和测量及对各种类型、规模和提供不同产品的级织,在新版标准中的应用;内部审核的基本概念、程序、要求与技巧;文件编写及审核要点;统计技术概念、原则与ISO9001族的关系,质量计划编写的范围、内容、原则、格式等;管代技能提高讲解及认证认可制度和注册要求。
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