南京海轩企业管理咨询有限公司

    组织应编制和保持质量手册，质量手册包括：
      a) 质量管理体系的范围，ISO9001质量管理体系包括任何删减的细节和正当的理由（见1.2）；
      b) 为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；
      c) 质量管理体系过程之间的相互作用的表述。
    下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。ISO9001质量管理体系凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 19000-2008 质量管理体系  基础和术语(ISO 9000:2005 ,IDT)
    本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：
a) 需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力；
b) 通过体系的有效应用，ISO9001质量管理体系包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
    注1：在本标准中，术语“产品”仅适用于：
a) 预期提供给顾客的或顾客所要求的产品；
b) 产品实现过程所产生的任何预期输出。
    注2：法律法规要求可称作法定要求。
    本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：
a) 需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力；
b) 通过体系的有效应用，ISO9001质量管理体系包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
    注1：在本标准中，术语“产品”仅适用于：
a) 预期提供给顾客的或顾客所要求的产品；
b) 产品实现过程所产生的任何预期输出。
    注2：法律法规要求可称作法定要求。
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