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[供应]成都、南京、青岛IT运维管理(ITIL)培训
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  • 更新日期:2014-04-25 11:14:03
  • 有效期至:2015-04-25
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成都、南京、青岛IT运维管理(ITIL)培训 详细信息

IT运维管理——课程目标

准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL等核心概念;

明确区分职能型和流程型两种不同的IT管理模式及各自优劣;

重点了解ITIL Service Support各流程及其相互关系,了解ITIL Service Delivery各流程;

掌握IT服务管理的实施方法和实施效果评价方法;

学会如何利用ITIL来改进现有的系统运维和服务支持工作;

通过培训,使培训对象了解主流服务支持系统的相关知识,提高其操作水平、操作能力。

IT运维管理——培训时间

北京:2014年3月24日至3月26日    (3月23日报到) 

成都:2014年5月24日至5月26日    (5月23日报到) 

南京:2014年6月23日至6月25日    (6月22日报到) 

青岛:2014年7月23日至7月25日    (7月22日报到) 

大连:2014年8月21日至8月23日    (8月20日报到) 

成都:2014年10月28日至10月30日 (10月27日报到) 

深圳:2014年11月28日至11月30日 (11月27日报到) 

北京:2014年12月21日至12月23日 (12月20日报到) 

上海:2014年2月6日至2月8日        (2月5日报到) 

IT运维管理——课程大纲

1、    ITIL/ITSM概述

2、服务战略(Service Strategy )
3、服务设计(Service Design)

4、案例讨论
5、服务转换(Service Transition)
6、服务运营(Service Operation)
7、持续服务改进(CSI)
8、总结

IT运维管理——考核认证

1、作为ITIL官方指定的授权培训机构,在中培教育参加ITIL培训的学员在课程结束后可以参加ITIL Foundation认证考试,考试通过后将获得国际认可的ITIL Foundation证书。

IT运维管理——授课师资

商宏图 ITIL、PMP、信息系统项目管理师,工信部备案IT运维与安全管理技术专家、清华大学国家CIMS工程技术研究中心客座讲师。

王  坚 ITIL、PMP、信息系统项目管理师、工信部备案IT运维与安全管理技术专家、北京邮电大学博士。

王  安 ITIL、PMP、信息系统项目管理师、系统集成监理工程师、国际信息系统审计师(CISA)、ITSS独立评估师、高级项目管理师。

王晓升 ITIL、PMP、信息系统项目管理师、系统集成监理工程师、工信部评标专家、工信部认证高级项目经理。

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