兰州市汇晟酒店管理咨询服务有限公司

酒店投资策划公司，酒店管理策划公司，酒店咨询顾问公司，宁夏酒店管理公司，甘肃酒店管理公司，青海酒店管理公司，宾馆设计装修公司，宾馆管理策划公司，酒店营销策划公司，甘肃酒店管理系统 兰州市汇晟酒店管理咨询服务有限公司是集投资、管理、咨询、设计、人才、培训于一体的一站式酒店（餐饮）业服务机构。 宾客的需求分为显性需求和隐性需求。显性需求比较好识别，酒店基本能够采取措施给予满足。而隐性需求因不好识别，容易被酒店疏忽，甚至连宾客自己也没有意识到酒店能提供这些服务。 1.眼睛布服务 很多戴眼镜的宾客经常有这样的遭遇，每次就餐时，由于热腾腾的饭菜把眼镜镀上一层水雾，这时不得不将眼镜摘下，用餐巾纸使劲擦，由于餐巾纸不是专用工具，将眼镜划出道道伤痕。宾客并不抱怨酒店的服务，因为在宾客的印象里，酒店无能为力。事实上，中豪大酒店的员工们发现了宾客的需求，当戴眼镜的宾客刚刚入座，热情的服务人员递上一个鹿皮的眼镜布，宾客惊喜不已，赞叹服务太周到了。 2.百宝箱服务。 宾客住店期间，会需要一些酒店通常不配备的物品，比如创可贴、米尺等，一旦宾客紧急需要时，酒店能够立刻从百宝箱里取出，我们将会在宾客的脸上看到惊喜和感谢。