佛山市顺德区家具研究开发院有限公司

   
家具定制行业作为一个新兴的行业在近几年里得到充分的发展，如今正是这个行业如火如荼的关键时刻，尤其是以衣柜为主要品种的全屋定制家具市场，正展开一项轰轰烈烈的品牌运动。家具定制如何成就自己的品牌值得关注。

   
中国家具定制市场拥有万亿空间。中国有4亿家庭，一个地级城市每年有超过5万户的新居家庭，平均新居家具消费额为5万元，即有25亿元的家居市场容量。据此推算，660个地级以上城市每年的市场总容量为1.6万亿，未来5年的消费总额将达到8万亿。定制家具将以橱柜、衣柜为主体，并且这个数字还在以每年20%的速度增长。家居市场将是一个海量的金矿市场。

   
在较早开拓衣柜行业的企业中，已经成长出亚丹、索菲亚等一批知名品牌，他们已经在行业内具备了领先优势。如亚丹整体衣柜，历经了近十年的发展，在行业拥有了无可替代的核心竞争力，凭借着其不可抵挡的发展势头与品牌优势成功入选行业十大品牌，主导着家具定制市场。但中国市场的广阔，绝不是某一家或者几家企业就可以垄断某个行业。

   
除了单一的橱柜、衣柜品牌外，关联行业如家具、地板、卫浴、电器领域内的品牌企业也看准了这一市场，他们运用品牌延伸的策略，纷纷进入橱柜衣柜行业，给新兴品牌带来了巨大的压力。

   
品牌运动轰轰烈烈地在衣柜橱柜行业内进行着，有的企业做得好，有的企业做得并不好。做得好的企业，都有着极高的共性，那就是他们能够准确进行品牌定位。要做好品牌定位，首先是对自己所处行业的定位有一个清晰的认识。具体到家具定制，它的本质就是服务，是一个服务行业。将它定位为服务行业而不是生产行业，和家具定制的兴起与消费者消费行为的演进和改变紧密相关。

   
以前的消费者购买家具，只能在市场挑选，如果对看到的家具不满意，唯一的办法就是多走几家，东奔西走、四处寻找成为消费者的购买状态，家具企业只需要将生产出来的家具摆放在卖场中就可以了，管它是不是消费者想要的东西。对消费者而言，买家具是件非常痛苦的事情，对成品家具商家而言，只能提供低附加值的展厅实物销售服务，无法解决消费者省时、省心、省事、省力、省钱的个性化安家需求。

   
而现在消费者买家具，他们会首选类似亚丹提供的整体衣柜一站式全屋定制，因为这种模式能满足他们对个性化空间解决方案的需求，能为他们提供有针对性的个性化全流程安家专业服务。在整个过程中，贴心服务成为衡量行业经营水平高低的重要标尺。

   
从这个层面上来说，家具定制就是一个服务行业，那些在家具定制领域被淘汰的品牌，都是因为没有认清行业本质，不能用心做好服务细节而被清退出局的。品牌企业如果能够围绕服务行业的本质建立科学的服务系统，提供专业周到的贴心服务，那么他们将在品牌和利润两个关键指标层面获取丰厚的回报。