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江苏黄桥有一群可爱的岗亭收费员，始终坚持以“爱岗敬业、服务先行”为理念，用爱心为驾乘人员送上一片温馨，用汗水演绎出一曲和谐乐章，精心打造着一个熠熠生辉的服务品牌，成为一道亮丽的风景线。正是这334省道黄桥收费站“温情334”服务品牌，最近获得“2011年泰州市文明优质服务品牌”称号，成为泰州市唯一获此殊荣的基层窗口单位，也是泰州市交通运输系统唯一折桂的单位。



微笑服务，彰显品牌魅力：黄桥收费站，首先映入人们眼帘的是收费员脸上甜甜的微笑和疏导员优美的手势服务动作。他们以“感受温情，满意出行”为宗旨，以“窗口有限，服务无限”为理念，以“微笑融化陌生，温情沟通心灵”为口号，用微笑服务拉近与过往司乘之间的距离，使司乘人员在路过收费站时感受到亲切与温情。寒冷冬夜，他们为过往司乘端上一杯热茶、帮助迷途的路人找到返家之路；炎炎夏日，他们帮助司机换轮胎，排除汽车故障……过往的司乘都说，经过黄桥收费站看见收费员亲切的微笑时，心里总能感受到一份来自兄弟姐妹般的温情，一路上的疲惫不安也就一扫而光了。 



敬业奉献 塑造品牌形象：“创一流服务，争一流业绩”是该站的奋斗目标，他们把品牌建设贯穿于征费工作的全过程。从“岗前培训、岗位练兵、技术比武”到开展“百日收费无差错”活动，从制定“绩效量化考核制度”到开展“文明窗口之星”活动，他们不断自我加压，不断充电，努力建成一支优秀的收费队伍。 



爱心无价 奉献人间真情：在让车主享受到优质、高效、温情服务的同时，黄桥收费站还把服务对象向社会延伸，他们以“走出去”的方式，积极开展“送温暖献爱心”、“扶困助学”、“结对帮扶”等活动。近年来，为四川汶川地震、玉树地震和希望工程等捐款2.1万元，对驻地多名留守儿童主动担当起“社会妈妈”，贫困孤儿徐倩从小学到大学，一直由他们资助。每逢节假日，他们都到驻地孤寡、贫困老人家中走访，与他们聊天，帮助择菜、洗衣，这些虽是家常小事，却让他们感受到了别样的温暖。 



付出必有回报——黄桥收费站热情、周到的服务赢得了社会各界的广泛赞誉。先后获得江苏省公路系统优胜收费站、江苏省交通行业文明收费站、江苏省“巾帼文明岗”、江苏省“青年文明号”，泰州市“文明单位”、泰州市交通系统作风建设“红旗窗口”、泰州市“五四红旗团支部”、泰州市“档案管理先进单位”等荣誉称号。 



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