广州市世纪童话服饰有限公司

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品牌详情：“大嘴猴”拥有年轻前卫的设计师团队，我们崇尚个性、自由与纯真本色，始终致力于中国文艺时尚童装发展，为时尚界注入民族、文艺复古等新鲜的活力，是一种代表着未来新方向的崭新设计风格。将艺术、文化等多元素融于童装设计中，汲取敏锐而丰富的灵感，自始至终追求中国时尚童装的高端品质。

及时有效的解决问题

想要增加顾客的回头率，通过良好的顾客服务解决问题同样重要。在服装行业，那些问题解决了的顾客要比从未碰到过问题的顾客更忠诚。如果顾客出现不满意怎么办?

第1步是倾听，移情。关注顾客投诉的要点，让顾客把他的不满全部说出来。

第2步是交谈。生气的顾客经常会寻找一位对其遭遇表示出真实情感的好听众，站在顾客的角度进行情感交谈。稳住顾客的情绪。

第3步是真诚的道歉。无论对或错都要道歉。发自内心的对给顾客带来不便的事实道歉和承认，要比机械化的标准道歉要好得多。这是留住顾客重要而且强有力的一步。

第4步是分析，明确事情的起因，复述顾客关心的问题。

第5步是解释。表明解决投诉的真诚愿望。

第6步是处理。针对问题提出一种公平的化解方案。顾客要求的是行动，而非仅仅是几句空话。

第7步是补偿。针对带来的不便或造成的伤害给予顾客一些具有附加值的补偿。比如：送小礼物。

第8步是结果。询问顾客解决的办法是否满意。如果不满意，一定要拿出最终意见当场解决。当问题解决后，一定要记得谢别顾客。要对她们表明她们的宝贵意见对我们是很重要的，可以让我们为顾客提供更加完美的服务。

童装批发首选世纪童话服饰

广州世纪童话服饰有限公司主营品牌折扣童装、库存尾货、品牌当季新品等的走份批发。我们公司在全国的品牌折扣童装都是有一定地位的。我们公司的产品辐射全国各地，并拥有了一批实力忠实粉。目前在很多的省市都有我们公司的顾客，而且我们公司的销量在全国童装行业中都名列前茅。而且现与国内数以千计的品牌厂家建立了良好的合作关系，为广大的品牌折扣店，名品折扣店，品牌特卖场，精品服装店等，源源不断地提供了稳定的，性价比高的一手货源。欢迎更多的朋友来我们公司看货咨询!

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