产品对用户的售后服务承诺
(1)产品实行三包,包修、包换、包退。
(2)包修:包修一年。
(3)包换:客户在购机后7日内出现故障,且连续三次修不好,如用户不同意再维修,应无条件退换。
(4)包退:客户在购机后一个月内,连续7次维修不好的,包退。
2、三个免费
免费送货、免费安装、免费咨询。
3、两个快速反应
接到报修电话后及时电话指导维修。
接到报修电话后,电话指导不能解决问题的,24小时内到现场解决问题。
4、产品终身保养
东润产品实行终身保养,保修期后实行保本有偿服务
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