郑州商都家电维修公司

郑州奥克斯空调售后维修（不制冷＜报修＞电话
商都家电维修  谭经理 15617622225

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奥克斯空调售后维修| 郑州奥克斯空调售#后奥克斯空调维修售#后服务≈提供技术咨询≈郑州奥克斯空调售后维修中心。  

奥克斯空调报修程序：

1.当发现某台设备有异常现象，请立即停止使用该设备，并拨打我们的客户服务热线。（15617622225）

2.告诉客服接线人员您的单位资料、设备购买日期、地址、联系电话等资料。

3.告诉技术人员有关问题的所有细节和故障设备的名称、型号。

4.如果技术人员无法通过电话解决您的问题，可能会要求您填写书面之报修单，详细列清楚上述资料，传真至维修中心，维修中心收到书面后将在短时间内派出技术人员到故障现场检修。

5.技术人员到场进行初步检修，确认故障并尝试现场抢修，修复后将向您提交检修记录单，由您签字确认。

6.如因缺配件未能及时在现场修复，请在暂时停用该设备，在得到您的书面确认后，维修中心将在短时间内为您订购配件（保修期内零配件免费）。设备修复后，技术人员将在维修记录单上列明设备故障、解决方法及所更换的零配件清单，由您签字确认。

.郑州奥克斯空调维修公司承诺：

奥克斯空调维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买奥克斯家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让奥克斯用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。 

服务承诺： 
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由奥克斯来做 
2、随叫随到，到了就好 
3、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证” 
二公开：1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见 
三到位：1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位 

四不准：1)不喝用户的水2)不抽用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品 

五个一：1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务 一站式产品通检服务：服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它奥克斯家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。 
4、推行“全程管家365”服务。 
1)“全程管家”定义：在全年365天里，奥克斯“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待奥克斯用户的来电，无论一年中的哪一天，只要 消费者打电话到奥克斯当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。 

2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养 

3)“全程管家”服务原则： 
I.奥克斯俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务; 
II.新奥克斯用户在购买奥克斯产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务; 
III.既不是奥克斯俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的奥克斯超保用户，上门维修时可以收取适当费用。 

联系方式☆【15617622225】☆ 
◆态度决定一切，沟通解决一切 
优质的服务热线：→15617622225，您满意是我们的服务宗旨☆……

郑州商都家电维修中心是一个有着多年维修历史的老牌企业，作为一个专业的一类维修服务企业，我维修站不仅技术维修力量雄厚、维修面广、设备先进、有较为丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面，我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。

除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下承诺：

1、在选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

2、在作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

3、服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；同时成立抢修小组，可随时到现场抢修。

4、在收费方面严格执行市物价局和我公司《技术维修收费标准》执行，决不夸大故障、绝不乱收费。

5、所有经本站修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，由我公司承担全部责任。

6、客户一旦在我公司维修过机器，将终生成为我公司会员形式的成员，您将有权凭借手中的收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受技术维修费10%的优惠。

7、建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对广大用户公布我们的监督电话，欢迎广大用户及有关部门领导监督我们的工作。
商都家电维修
联系人：谭经理
手机：15617622225
Q  Q：812369135