杭州蒙特信息技术有限公司

　　1、客户以电话/传真/电邮/会员专区登录等方式提出报修

　　2、客服主任登记客户报修要求，对于后台操作等技术咨询直接予以回答，对于需要进行报修的给予客户承诺完成时间(对于在工作日16点前的正常报修，一般都在当天完在)

　　3、客服主任把报修要求录入报修受理系统，并安排售后工程师进行处理

　　4、售后工程师在规定时间完成报修并自查通过后，通知客服主任

　　5、客服主任再次核对报修要求，通过后，以传真、电话、邮件、短信、会员专区等方式通知客户

6、客户复查，若有新报修继续提交。

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