杭州蒙特信息技术有限公司

　　客户支持中心驻场服务向企业客户支持中心派遣相关数据库及中间件产品的服务工程师，协助客户制定保障措施、实施方案及相应的技术管理规范，建立专业的技术支持中心，处理系统日常故障。

　　系统运行监控驻场服务协助用户建立IT系统监控系统或对已有监控系统中的相关产品领域进行完善 完成对数据库、中间件、系统、网络等方面的日常监控工作，及时发现、判定、解决或升级各种故障 帮助客户发现系统运行中存在问题或隐患，提高故障响应速度，缩短故障的处理时间，提高系统的可用性 对监控数据进行管理，为日后系统优化以及升级提供参考依据。

　　日常系统维护驻场服务我们提供最全面、最完善的日常系统服务活动，包括制定日常技术管理规范，相关产品的故障处理，相关产品的日常监控，相关产品的日常维护，其他日常维护等。

知识与服务管理的驻场服务协助客户建立相应的知识管理体系，并进行定期的技术与知识维护，协助客户建立相应的服务管理体系，提供日常的服务管理报告，并根据客户要求，管理相关的技术文档。

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