北京调鼎科技有限公司

门诊排队叫号系统的使用： 
调鼎叫号系统的使用改变了传统就诊模式，展示了技术与理念的创新；无论是对医院自身形象的提升还是病人对医院窗口服务满意度的提高，都具有重大的意义。    以前，患者到医院就诊，护士分诊时主要采用人工叫号方式，由于诊室多，患者多，需要护士穿梭于各诊室。而且，不时有病人冲进诊室，了解自已前面有多少位病人，还需要等待多久；还有些病人生怕错过了叫号，围在诊室内不肯离去，造成诊室内人声嘈杂，影响医师接诊病人；甚至还有病人强行插队的现象发生。每天，我们的分诊护士要花费大量的精力维持诊疗秩序，甚至门诊医师都不得不去参与诊疗秩序的维护。    实施门诊排队叫号系统后，只要患者在门诊挂号处办理完手续，该患者的基本情况、卡号、挂号情况（就诊时间、就诊科室、挂号类型等）将由网络上传至服务器中，并反映到各个诊区的护士分诊台和医生工作站的呼叫器上，病人携带挂号单进入相应的候诊区候诊，医生点击呼叫器，呼叫信息将会传递到分诊台，同时LED显示屏提示病人就诊，例如：“0088号 肖金喜 请到心血管内科就诊”，同时配有语音提示，通过听觉和视觉的双重感官来保证病人及时获得就诊信息。病人也可通过挂号单上提供的信息，询问护士自己前面还有多少病人，粗略判断自己的等候时间。同时系统提供的“优先级设置”功能，能使老人等特殊人群得到优先就诊。    门诊排队叫号系统的使用，提升了医院整体服务水平和管理质量，医院的就诊环境将变得更加和谐、有序，使患者在安静、舒适、平和的环境中完成就诊。
    适用门急诊临床各科：患者在预检挂完号，主要读取医院HIS系统信息，其挂号信息自动分配到相应的诊室，并和医生工作站连接，触发医生有序的呼叫病人，方便病人就诊等，在等候区域LED屏、液晶、DLP、DPD等上做出播报和显示。     医生有两种方式可以呼叫患者，一是鼠标点击下一位，二是按键盘的某个特定键。当医生长时间忘了叫号，护士在吧台也可以辅助叫号，点击诊室即可，呼叫病人时，大屏幕显示，弹出内容：请XX号码 XXX名字到内科几诊室等候，并伴有清晰标准的播音员语音呼叫，软件功能：可提前退后，照顾优先、召回、选择医生、自动统计、自动分诊、科室转换、医生转换，重复呼叫、自动排除空叫。

目标：
优化医院服务流程，提高医院服务质量。
营造良好就医环境，减缓医生、患者压力，降低医患矛盾。
与医院HIS、RIS（放射信息系统）、UIS（超声信息系统）集成，建立和维护和实时查看就诊患者队列患者候诊队列。
通过诊区内显示和声音提示设备，通知候诊患者按序到医生处就诊、标本采集、取药或者接受检查。
通过诊区显示和语音设备发布导医等信息。
内容：
分诊系统：建立、维护和实施查看就诊患者队列。
调鼎门诊诊区叫号系统：医生需接诊下一位患者时，门诊医生工作站下达指令，通过诊区显示设备显示和语音设备叫号，通知患者就诊。
标本采集、发药和检查叫号系统：标本采集区、发药窗口或检查区使用计算机下达指令，通过显示和语音设备通知患者取药或接受检查。
信息发布系统：指定的电视设备，LED发布信息（包括挂号信息、导医信息、价格信息、提示信息等。
使用科室：医院门诊科室药房挂号处收费处病房体检中心住院处检查科室抽血室。
特点：
系统可以和任何厂商的HIS系统实现无缝连接和耦合，HIS系统的变更不应引起应用软件的修改和再次开发。
调鼎系统可根据医院业务流程和管理需要灵活定制。
提供特征多样化的音色选择，满足不同个性化应用的需求。
可靠性：
1、系统中除各工作站外所有设备均应保持24小时×7日不停机工作。
2、无故障率应达到99.99%。
3、平均无故障时间应在50,000小时以上。