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[供应]供应电话调度呼叫中心系统
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  • 更新日期:2014-09-29 09:11:19
  • 有效期至:2024-09-26
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供应电话调度呼叫中心系统 详细信息

一、系统描述:

      调度交换系统是电力生产的重要通信系统,网络结构复杂,单节点终端数量少,节点数多。传统的基于PBX的调度交换系统不能提供灵活的组网功能,节点的增加十分不便,远端维护功能的欠缺使得系统的维护工作量十分巨大。 
      基于IP多媒体技术的调度交换系统,完全克服了传统调度交换系统的缺点,充分利用已有的数据网络线路资源,提供十分灵活的组网功能,节点扩充异常简便,网络的维护简单而有效;并通过软件实现复杂的呼叫迂回、主备用切换、全网等位拨号等功能,使得整个调度交换网络简洁有效。

二、系统特点:

l      系统能让调度中心实时的、全面的了解和掌握各调度的通信状况,包括视频信息,让调度工作充分受控,达到更高的工作效率;
l      多媒体通信方式便捷地提供网内终端移动、CTI调度操作台、直观的文本地址(代替电话号码)呼叫等方便调度员操作的新功能;
l      基于CTI技术的调度操作台提供呼入自动应答、语音提示及存储等额外功能,并实现多席操作台之间的自动话务分配。这些新功能极大地方便了调度员的通信操作。
l      本调度系统具有良好的可扩容性能,初期的小系统到最终的完整系统可实现无缝扩容,充分保护用户的每一次投资,而且系统使用数据通信线路,扩容成本低,且地点灵活;
l      系统提供与原有调度系统的接口,保证和原调度系统的兼容和互通。同时,系统具有完整的自检测功能,随时提供系统内每个终端的工作状况,极大地降低系统的维护工作量。

三、网站结构

 四、实现功能

l      操作台一键呼叫  
l      调度员多级优先权呼叫(强拆、强插) 
l      呼叫等待 
l      语音提示及语音信箱     
l      终端网内移动     
l      虚拟调度群(同一网内,可区分各县调度群)     
l      电话会议     
l      呼叫转移     
l      呼叫保持    
l      来电显示    
l      领航呼叫     
l      闹钟服务    
l      E1&T1中继    
l      自动终端识别、IP地址分配、自动电话号码分配(可人工干预)  
l      协议:SIP、RTP、RTCP、DHCP、TCP/IP、UDP    
l      语音:G.711、G.723、G.729a


公司网址:http://www.cxipcc.cn

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