杭州全胜通迅技术有限公司

全胜多媒体IP呼叫中心（TC-IPCC），是一款只需投入较少的资金，就可以具有大型呼叫中心功能特点的产品。不需您对系统繁琐的配置、也不需要坐席人员进行深奥的技能培训、更不需要有专业人员对服务器数据库的日常维护，就可以利用该套系统开展工作，轻松享受给您带来工作上的便利。同时还可以解决如外包、托管型呼叫中心系统使用过程中的数据泄露，通话质量低、数据传输速度慢等问题。
     我公司推出的呼叫中心系统普及版，打造所有的企事业单位都能用得起的呼叫中心，改变以往只有大型企业才能建设呼叫中心的传统观念，TC-IPCC不但具有大型呼叫中心系统的后期扩容能力，同时也加入了丰富的企业级大型呼叫中心系统的应用功能。
产品介绍：
    由基础语音平台和语音网关及客户端三部分构成，客户端通过网络和语音平台相连。座席电话通过电话线与坐席语音网关相连。整个系统完全基于IP架构。 

详细功能：
         核心交换处理、语音媒体处理
         IVR
         ACD排队
         日常备份及维护
         权限管理（班长坐席、普通坐席）
         来电弹屏
         录音
         CRM（当前通话记录、通话记录查询、录音文件的听取、电话薄）
         示闲/忙
         电话转接、代接
结构图：
   
适用行业包括：
   ?各类企业的产品售后服务热线
   ?大型企业的内部IT支持服务热线
   ?汽车4S点的销售服务管理
   ?公用事业服务
   ?商务连锁酒店、餐饮、娱乐、差旅票务的预定
   ?物流、快递
   ?教育、医疗、房地产中介以及物业管理等行业
   ?网购、电购
   ?咨询服务业
包含以下设备：
   ?呼叫中心管理控制平台
   ?语音网关

公司网址：http://www.cxipcc.cn