1.增加商品价格和质量透明度
即商业企业公开商品价格,认证商品质量,让顾客买得明白,买得放心,从而对企业产生信任感,愿意当“回头客”,同时引来更多的新顾客。
2.提高服务质量
自1995年起,全国各大城市相继推出了专业服务忌语及文明服务用语活动,使服务行业水平有所提高。但是应该说礼貌用语仅仅是文明服务的最基本要求;
3.开展“主动上门”服务业务
大都市居民生活节奏加快,许多消费者已不愿再将有限的时间浪费在外出购物上。为了进一步扩大需求,刺激消费欲,商业企业可以采取“主动上门”服务的促销手法。
4.开展“以旧换新”服务
。刺激消费者提前更新商品,必须先解决顾客的后顾之忧,即如何处理淘汰的旧货问题,如果把这个难题留给消费者,那么大多数消费者虽然希望能使用新产品,但仍会拒绝更新产品,宁愿维持原状,所以必须由商家来承担旧货处理的任务,即提供以旧换新的服务,才能打开、扩大市场。
5.进行营业推广
即免费样品派送、免费品尝、购售点陈列、大型抽奖活动、赠品促销等。内蒙古伊利集团在进入武汉市场时,就采取了这一促销手法。1994年9月18日,伊利集团以“昭君回故里,伊利献深情”为主题,向武汉中小学生及部分市民赠送100万支雪糕,一举占领武汉市场。
6.开展联合促销
是指两个或两个以上的企业实体,在互惠互利的基础上,共同进行促销。在竞争激烈的市场环境中,采用联合促销策略往往能起到单一促销无法达到的效果。
7.开展形象促销
企业形象可分解为企业的整体形象、专业形象、产品或品牌形象。
企业的整体形象是宏观的,而不是具体的,在推广过程中,最好采用公益诉求的广告语,飞利浦的“让我们做得更好”是最成功和典型的一例。