河南省泰鑫电气有限公司

【箱式变电站】基本说明 
箱式变电站的高压室一般是由高压负荷开关、高压熔断器和避雷器等组成的，可以进行停送电操作并且有过负荷和短路保护。低压室由低压空气开关、电流互感器、电流表、电压表等组成的。变压器一般采用 S9 或干式的等。箱式变中的电器设备元件，均选用定型产品，元器件的技术性能均满足相应的标准要求。为了可靠实现五防要求，各电器元件之间采用了机械联锁，各电器元件都安装在有足够强度和刚度的结构上，以便于导线的连接。操作采用电动方式，不需另配电源，由 TV 引出即可。另外箱式变还都具有电能检测、显示、计量的功能，并能实现相应的保护功能，还设有专用的接地导件，并有明显的接地标志。此外为适应户外工作环境，箱式变的壳顶一般都采用隔层结构，内装有隔热材料，箱体底部和各室之间都有冷却进出风口，采用自然风冷和自动控制的强迫风冷等多种形式，以保证电气设备的正常散热，具有防雨、防尘、防止小动物进入等措施。目前，国内生产的箱式变的电压等级：高压侧为 3 ～ 35kV 、低压侧为 0.4 ～ 10kV 。变压器的容量：当额定电压比为 35/10 、 6 、 0.4 kV 时可从几百千伏安～上万千伏安、当额定电压比为 10 、 6/0.4 kV 时可从几十千伏安～几千千伏安。 
【箱式变电站】售后服务 
第一条 服务理念：是我们的问题，我们解决问题；不是我们的问题，我们协助解决问题。 
第二条 服务目标：永远让顾客满意，塑造基业达的客服品牌形象。 
第三条 售前服务：热情接待客户，满足客户调研考察要求；将设计院图纸进行工艺设计，征求甲方及施工方意见； 
从客户利益出发，及时向甲方及施工方提出有益建议。 
第四条 售中服务：将产品设计思想及客户要求落实在产品加工过程中；产品出厂100%按检验规程要求检验；出厂前与客户沟通交付细节要求。 
第五条 售后服务：根据客户要求，现场配合客户安装调试、传动验收及送电等产品售后服务工作，提供技术支持与培训服务；产品保修1年、终身
维修。 
第六条 免费服务：保修期内为客户免费维修或更换由于产品质量问题引起的产品故障与损坏，包括保修所发生的元器件材料等一律免费。 
第七条 有偿服务：保修期内非公司产品质量问题造成的故障或损坏，公司仅收取材料成本价；保修期外，不管是人为因素还是自然寿命引起的故障
与损坏，公司仅收取材料成本价。 
第八条 时间响应：接到客户服务需求1小时内给予答复；本市需要上门服务时服务人员在约定时间半小时前到现场等候排查故障；重要紧急的在运
行故障服务人员8小时内到达现场；上门服务完成当周进行电话回访。 
第九条 资源保障：客户服务热线13721862646，电话0375-2258986，传真0375-2258986，邮箱1372954337@qq.com；培训客服技师
不断提高服务技能水平；完善客户服务流程和规章；对客户服务档案实行信息化管理。 
第十条 服务监督：公司欢迎每一位客户对我们的服务质量进行监督，或提出改善建议。投诉与建议电话 
0375-2258986\13721862646.欢迎对我公司产品和服务提出合理化建议，一经采纳即可赠送100元话费。