佛山市顺德区沃博企业管理咨询服务有限公司

供应佛山ISO9000认证谁能办 佛山ISO9000认证
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ISO9000认证构建组织的目标体系
        第一层：ISO9000认证管理体系绩效目标，可包括：
         产品质量目标：如产品等级、产品开箱检验合格率、工程一次交验合格率、创优项目数；
         服务质量目标：如顾客满意度、顾客满意率、投诉处理时间、 的时间、交货期；
         环境目标：如水、气、声、固废的排放达标，节能降耗指标（单位产品的综合能耗），土地污染控制；
         职业健康安全目标：如轻伤、重伤、死亡率、职业病发生率、小环境指标（粉尘、噪声、气体浓度）、特殊工种体检率；
         成本目标：如预防成本、故障成本、排污费、处罚费用、事故处理赔偿费、抚恤费；
         财务目标：投资回报率、利润额、利润率等； 
         经营目标：总产值、市场占有率等。
        第二层：ISO9000认证资源管理目标，可包括：
         人力资源：如能力方面（人力资源综合指数）、资格方面（特殊工种持证上岗率）、培训方面（培训计划的针对性、计划的执行率、培训的有效性）；
         设备：如设备能力、设备完好率、大修计划准确率、大修计划实现率；
         技术：如设计和开发能力（如年开发新产品种类）、“四新”的应用；
         财力：如相关投入的资金保证（如管理方案的投入额）。
        第三层：ISO9000认证过程目标，可包括：
         管理过程：
            文件管理：如文件文字差错率、文件发放准确率；
            记录管理：如记录的准确性和可追溯性；
            内部审核：如内审的可信度，内审计划的准确性、内审不符合报告的准确性点正措施的有效性；
            纠正／预防措施：如采取措施后不符合的重复出现程度；
            管理评审：如输入的准确性、改进措施的落实情况及效果。
         产品实现过程：
  设计：如设计输入的准确率、设计输出的准确率、设计评审的及时性等；
            采购：如分包方、供方评价方式的合理性、受控所减少的环境和职业健康安全损失、采购物资供货的及时性和准确性、采购物资的合格率、采购成本降低额等；
            生产：按具体过程分别确定各子过程的目标，如：生产计划下达的及时率；设备及人员配备的及时性、作业文件发放到位率、生产周期缩短天数、交付的及时性等。
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