佛山市顺德区沃博企业管理咨询服务有限公司

中山ISO9000认证谁能办
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ISO9000认证体系运行如何有效
ISO9000：2008质量管理体系吸纳了当今世界上最先进的质量管理理念，为各类组织提供了一套标准的
质量管理模式。推行ISO9000：2008质量管理体系以来，经过长时间的运行和不断的改进，取得了较好
的效果：主要生产过程得到稳定控制，产品质量水平得到提高，员工的质量意识得到增强，管理理念得
到提升。但在体系运行的有效性上还存在不足和需要改进的地方，本文就公司的体系运行的情况分别对
运行过程中存在的问题和持续保改进有效运行的措施两方面进行了论述。
        1  ISO9000质量管理体系运行过程中存在的问题
        结合企业质量管理工作中的实践与体会和 ISO9000质量管理体系运行的现状，现对目前
ISO9000体系运行中还存在的问题进行论述。
        1.1 全员质量管理培训不到位 ISO9000标准中明确要求“全员参与”为八项质量管理原则之一
。说明实施质量管理体系需要全员参与；需要每一名员工都能自觉地按照体系要求做，做所写的、记所
做的，这也是质量管理体系有效运行的保证。不能在培训过程中，只重视开始，不重视过程和结果；只
注重内部审核员不注重基层技术骨干和操作人员；只关注标准，不关注程序和作业性文件的培训。在这
方面我公司存在培训不到位的问题，各个基层部门质量管理人员缺少，底子薄弱。
        1.2 质量管理 沟通不顺畅 质量管理体系 沟通就是依据归口业务的范围和体系文件的
规定进行 传递，同时做好相应的记录或证据的获取。我公司主要是汽车整车生产，其中四大工序（
冲压、焊接、涂装和总装）是紧密相连的，上道工序的不良直接影响下道工序的生产质量，因此各生产
车间的质量 的及时传递也变得很重要，我公司缺少动态的质量 传递的平台，当发现质量问题的
时候只是技术人员单纯的打 进行口头传递，没有及时进行 的记录供以后分析和追究。
        1.3 基层领导作用没有充分发挥 质量管理体系的建立仅有上层领导的重视是远远不够的，需
要大批中层领导干部带动全体员工认真学习质量管理体系文件、执行体系标准与规范，才能确保质量管
理体系的有效运行。在质量管理体系的运行中基层领导的作用没有充分的发挥，表现在不能将质量管理
的思想和方法溶入到实际生产管理中，缺乏执行体系质量管理的主动性和创造性。
        1.4 工作奖罚的考核标准不够细化 质量管理体系的考核是促使标准与实践相融合的催化剂。
制定细化的考核标准，并根据考核标准进行相应的奖罚，是质量体系运行的有力保证。考核标准不够细
化考核结果就难以做到有理、有据、奖罚适度。
        1.5 员工的质量意识需要提高 对像生产线自动化不高的生产型企业，产品质量直接取决于操
作者的质量意识，只有全体员工的质量意识提高了，对自己的工作忠于职守，严格按照作业标准认真执
行，产品的质量才有保证。在对产品进行评审时经常会发现许多重复性的问题，很多问题都是人为因素
造成的，比如汽车外观表面划伤，零件漏装、错装，装配不到位等，这些都与操作者的质量意识不高有
直接关系。
         1.6  ISO9000 质量管理体系的持续改进不够
 ISO9000质量管理体系运行的过程是一个PDCA的循环。在计划、实施、检查三个环节下了很大功夫，但
在处理环节还不够细化和深入，而处理环节才是最终的收获和目的，也是 ISO9000质量管理体系运行的
关键，是 ISO9000质量管理体系螺旋上升的动力和源泉。许多部门对出现的质量问题只实施了现场纠正
，而没有采取措施预防问题的再次发生和跟踪验证措施实施的效果。