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[供应]山东办理申请CNAS/CMA认证需要多少钱
- 产品产地：江苏南京
- 产品品牌：南京邦道企业管理咨询有限公司
- 包装规格：cma/cnas
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- 更新日期：2021-10-16 23:45:23
- 有效期至：2022-10-16
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山东办理申请CNAS/CMA认证需要多少钱
详细信息
办理申请CNAS/CMA认证需要多少钱
CMA认证、CNAS认证咨询，全国代理，不成功，全额退，欢迎来电咨询：138——-0904——-0103（V信同号），南京邦道企业管理咨询有限公司
我们不是全能型的咨询服务机构，我们只做我们擅长的，我们只专注CNAS、CMA认证咨询办理。
公司具有多年的实验室认证咨询服务经验，迄今为止，公司已为近300家企业提供咨询服务。我们的客户已遍布于浙江、江苏、上海、山东、广东、广西、湖南、福建、安徽、四川、重庆、陕西、山西、河南、河北、辽宁、新疆等地区，我们致力于为全国各地的企业提供最专业性的CMA/CNAS认证咨询服务。
我们的承诺：只要南京邦道企业管理咨询有限公司接了您的这个项目就100%的保证能够帮您把实验室认证办下来，不成功，全额退。
以下内容是行业相关标准的节选，内容与标题没有直接的相关性，只是为了利于搜索引擎的收录，具体CNAS/CMA实验室认证办理流程、办理费用、办理要求，欢迎来电咨询，我们将竭诚为您服务！
1.目的
与客户建立良好的协作和沟通，达到顾客满意，提高服务质量，改进管理体系。
2.范围
适用于客户对检测工作有关操作的监视，技术支持及客户信息的反馈活动。
3.职责
3.1行政部主管
3.1.1批准客户到检测现场监视活动的要求并予以安排；
3.1.2负责组织客户满意度调查。
3.2业务员
3.2.1负责收集客户有关需求信息和开展客户满意度调查；
3.2.2落实客户的监视活动。
3.3技术负责人或检测部主管
负责陪同客户，解答客户提出的问题，提供技术支持。
4.工作程序
4.1沟通与合作
4.1.1业务员负责客户的接待工作及时了解客户的要求，明确服务的方式和内容，确定检测业务监视活动的安排。
4.1.2行政部主管批准后，业务员安排客户监视检测有关的操作、验证检测物品的准备、包装、发送、贮存、维护的工作。
4.1.3客户由技术负责人或检测部主管陪同，告知进入检测受控区的客户《设施和环境条件控制程序》中有关检测受控区的管理要求，同时采取适宜的措施，防止其他客户的有关信息泄漏。
4.1.4当不能按期完成检测工作时，业务员应向客户告知延误的信息及最终完成的时间。必要时，业务员应向客户告知检测工作延误的原因、准备采取的措施及预计完成的时间，向客户或其代表作好解释工作。
4.1.5当检测结果的数据出现较大偏离或出现其它异常情况，业务员应及时通知客户或其代表。
4.1.6业务员向客户或其代表，对检测结果提出的询问和质疑时作好解答工作。必要时，对于客户或其代表的要求，本公司有义务向其提供技术方面的建议指导。
4.2客户满意度调查
4.2.1行政部主管负责组织调查客户或其代表对本公司提供的检测质量及服务质量的感受、意见、建议及其他相关信息。
4.2.2信息收集方法
4.2.2.1调查表法；
4.2.2.2电话调查；
4.2.2.3走访；
4.2.2.4客户来访接待。
4.2.3收集信息的内容
4.2.3.1服务方式及服务项目；
4.2.3.2检测结果提供的及时性、准确性；
4.2.3.3取样规范；
4.2.3.4沟通及时性；
4.2.3.5合理收费；
4.2.3.6市场调研、市场信息、消协信息、媒体信息等。
4.2.4调查
4.2.4.1行政部主管尽可能安排每半年向每一位客户进行主动调查，发放《客户满意度调查表》请客户填写并收回。
4.2.4.2当合同、协议履行完成后，业务员应以电话、走访或调查表等方式向客户或其代表进行服务质量调查；
4.2.4.3当有客户或其代表来电、来人、来函反映意见和建议时，相关人员应及时记录并对行政部主管反馈；
4.2.4.4业务员应随时收集外部信息；
4.2.4.5业务员汇总收集到的外部信息，进行整理统计上交行政部主管，对于属于投诉的意见按《投诉处理程序》执行，文件管理员保留整改资料。将此信息提交管理评审，作为管理体系和工作改进的依据。
1.目的
及时收集并正确处理来自客户和其他方面的投诉，改进管理体系，增强顾客的满意程度。
2.范围
适用于所有来自客户和其他方面投诉的处理。
3.职责
3.1行政部主管
3.1.1主持客户投诉处理工作，批准处置措施；
3.1.2负责组织对投诉的调查。
3.2业务员
3.2.1负责收集、汇总客户及其代表和其他外部的信息；
3.2.2负责与客户投诉的协调工作；
4.工作程序
4.1信息受理
4.1.1信息来源：
4.1.1.1客户的投诉；
4.1.1.2走访、调查；
4.1.2投诉受理
4.1.2.1由业务员负责客户投诉的受理工作，按《服务客户程序》收集客户投诉和其他外部信息。
4.1.2.2业务员及相关人员应热情主动地接待客户的来访，耐心倾听客户的投诉，详细记录投诉的内容，填写《客户投诉登记表》。
4.1.2.3业务员及时拆阅客户来函，仔细阅读来函内容，热情接听投诉电话并准确记录。填写《客户投诉登记表》，并保留投诉信函。
4.2调查核实
4.2.1业务员将收集到的投诉信息进行核实，向客户及其代表进行调查，了解事情的全过程，确定责任方及责任人，保留调查记录。
4.2.2对客户反映本公司工作人员工作纪律、职业道德方面的问题，按4.3.8条处理。
4.2.3业务员受理投诉申请，详细记录投诉内容，填写好有关记录并向行政部主管报告。行政部主管负责召集有关人员对投诉材料进行认真分析、讨论和调查，注意人员的回避。调查工作包括以下内容：
4.2.3.1检测依据是否正确、有效；
4.2.3.2所用仪器设备是否在检定周期之内，是否符合标准要求；
4.2.3.3检测方法是否符合标准要求，是否有效；
4.2.3.4检测工作程序是否符合规定要求；
4.2.3.5检测环境条件是否符合标准要求；
4.2.3.6数据处理是否正确。
4.2.4行政部主管组织有关人员对原检测技术方案、技术条件、原始记录、检测报告等进行检查、核实和
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