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供应客户管理软件crm系统

兰州点石网络客户管理软件

什么是客户管理软件呢？

CRM是英文Customer Relationship Management 的简写，一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。^[1]

    客户管理

 

在CRM概念的基础上，从销售理念、业务流程和技术支持三个层次，可将CRM定义为：CRM是现代信息技术、经营思想的结合体，它以信息技术为手段，通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组合和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。无论如何定义CRM，“以客户为中心”将是CRM的核心所在。CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值，即实现顾客与企业的“双赢”。

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优化也叫SEO（Search Engine Optimization），在西方发达国家或者在中国发达城市网站优化已经不算是什么新鲜的事情了，但在网络相对落后的兰州来说这似乎还是一个新名词。您做好一个网站后怎么样才能让客户看见呢？（我想没有一个人会说做个网站完全是为了自己一个人看的）通常有以下几种打开方式：1、在浏览器地址栏直接输入您的域名或者叫网址打开 2、在博客或者其他网站的超级链接中点击热点打开 知道您网址的人可以这样打开，但不知道您网址的人怎么能够打开呢？基于以上原因才有了今天专业搜索引擎站点（比如谷歌、搜狗、百度等）的盛行，是的，我们还有一种最常用的，也是迄今为止用户数量最大的寻找网站的方法，那就是搜索（百度广告词：有问题百度一下！想必大家已经耳熟能详吧？）。比如：您要给自己做个网站，也许您会在百度搜索“兰州网站建设”，当您打开搜索结果的时候就会发现，搜索出来的全是兰州做网站公司的网址，这是您站在顾客的角度去搜索的；但如果您站在服务提供方（您有自己的网站）的角度呢？比如您是做台球器材的公司，客户在百度搜索“兰州台球”“兰州台球公司”您的网站会出现吗？我说：未必出现！也许你会问：“您说未必出现，但怎么有的网址会在百度的首页呢？”，是的，百度首页有同类的网站，但您的网站未必会出现在百度首页，怎么样才能出现在百度的首页呢？这叫“网站优化”，也想让您的网站从茫茫网络的海洋浮出水面吗？

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