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供应客户管理软件crm系统

兰州点石网络客户管理软件

什么是客户管理软件呢？

CRM是英文Customer Relationship Management 的简写，一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。^[1]

    客户管理

 

在CRM概念的基础上 软件开发公司，从销售理念、业务流程和技术支持三个层次，可将CRM定义为：CRM是现代信息技术、经营思想的结合体 兰州软件开发，它以信息技术为手段，通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组合和设计 兰州软件开发价格，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。无论如何定义CRM，“以客户为中心”将是CRM的核心所在。CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值，即实现顾客与企业的“双赢”。

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点石网络协同OA系统的工作流并非只限于审批流程，而是BPM（流程管理），是一个开放的业务建模工具，意味着你可以用这个工作流引擎去搭建各项业务管理流程，实现办公流程和业务流程的统一管理和持续优化：

      1）支持自由流程、自由顺序流程、固定流程、分支流程、并发流程、半自由流程、无流程等七大类型；
      2）纯浏览器图形化流程设计 甘肃软件开发，通过拖拉方式实现工作流的编辑； 
      3）人工节点和系统节点相结合，自由流程和固定流程相结合，文本表单和电子表单相结合，可以设计出任何复杂的工作流； 
      4）可以按数值、时间、岗位、权限等各种设置进行条件跳转，分流或合流，保证正确的审批流程；
      5）一张审批单可适用全单位，无需对不同部门重复设计多个表单的流程； 
      6）具有灵活的岗位和角色设置，支持一人多岗、固定岗位、相对岗位等，可复制流程，大大减少流程设置的数量；
      7）轻松实现多流程、多表单、多系统无缝整合，如报销单和借款单、采购单和预算单、OA系统和ERP系统等的数据联动。

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