上海贤重企业管理咨询有限公司

【培训目的】
质量功能展开（QFD）是一种把顾客(用户、使用方)对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，质量功能展开（QFD）立足于市场上顾客的实际需要，开展质量策划，确定设计指标体系，并提前揭示后续加工过程中存在的问题，采取相应对策,定量地实现顾客需求，提高顾客满意度。
【培训大纲】
第一讲 QFD实施的必要性
1. 21世纪社会变化趋势与质量内涵的演变
2. 顾客需求识别与质量感知
3．魅力质量与顾客满意
4．顾客满意的定量实现技术-QFD
第二讲质量屋（HOQ）技术（3-5学时）
  1．要求质量展开表的制作
  2. 质量要素展开表的制作
  3. 构建质量屋
  4. 质量规划与质量设计
5．典型案例分析
第三讲 实践演练（1学时）
1. QFD软件介绍及使用说明
2. 结合实际工作进行选题
3. 分组讨论分析
4. 运用QFD软件进行实践演练
课后作业：各组归纳实践演练内容，构作质量屋(HOQ)，并做成PPT演示稿
第四讲 QFD理论原理（2学时）
1. QFD基本原理
2. QFD作用与意义
  3. QFD的起源与发展
  4. 我国QFD的发展
 第五讲 QFD过程方法（3-5学时）
1. QFD过程模式
2. QFD应用流程和操作步骤
3．QFD组织实施
4. 综合QFD技术     4．1 技术展开4．2可靠性展开4．3 成本展开
5. QFD案例详细介绍
第六讲 发表讨论
培训对象：企业内定
建议人数：40左右
授课形式：内训
培训实施：祥见方案策划
授训方式: 启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析

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