常州新顺货运有限公司

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连小姐的倒霉事才刚刚开始。“顾客打开纸箱发现2个铝罐被挤压变形，营养粉洒得满箱子都是。”连小姐说，顾客气呼呼地找上门来，她也很无奈，只好先帮买家退款，再找快递公司索赔。她找到派件方晋安18部时，对方居然反问她:“不知道11月快递爆仓吗?快递爆仓时东西压坏不是很正常吗?”

连小姐说，快递方又强调，对已签收的物品出现损坏，他们没有责任。“可顾客告诉我，他取快递时，快递员并未让他签收，收货单上并没有签名。”连小姐让快递公司拿出底单，快递公司称已丢失。

“按照快递单背后的规定，同城快递3天之内就应该寄到，否则要给予4倍于运费的赔偿，我要求他们赔偿运费和货款。”连小姐说，可快递方面拒绝了她的要求。

随后，记者拨打了百世汇通全国投诉热线。工作人员回复:“保价包裹同城3天内未送到，可获得4倍于运费的赔偿 物品损坏则要根据保价金额，获得3~5倍于物品价格的赔偿。但这些都要与当地派货点具体协商，总部只能起到监督作用。”之后，记者又联系了晋安18部的负责人，得到赔偿4倍运费的承诺，但赔偿660元货物的要求依然遭到拒绝。

福州创元律师事务所蔡律师建议，消费者遇到这样的情况不要只顾着与快递公司扯皮，要及时向12315及工商部门投诉，以维护自己的权益。

常州新顺公司提供物流咨询、包装设计、市场信息、粘贴标签、扫描条码等物流增值服务，特别是为客户提供供应链管理一体化解决方案。

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