常州新顺货运有限公司

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根据往年“双十一”经验来说，配送会较平时慢很多。此外，因为“送货不到门”而产生的纠纷在去年就已经频繁出现，而家居建材商品因为体量较大的特殊属性，一旦被要求“自提”，是非常让人头疼的。

陈女士自称是“双11过来人”，有过之前的经验，今年她“下手”可谓快准狠。“下单前，一定要跟商家确定物流配送条款，了解所谓的包物流是不是送到家里边，且帮忙安装”，除此之外，她说，还要问清楚，需不需要交付“上楼费”以及“储存费”。有些物流公司，要求超过一定高度的楼层就要交一定的“上楼费”。另外有些产品体积大，占库存，如果自取的话，要按天加收费用。

“网购家具最让人头疼的就是所谓的最后一公里”，广州市民白先生说，他网购的小组合柜就遇到了物流的麻烦，“其实跟商家没有太多关系，还是物流的问题，因为我家在老城区，道路比较拥堵，所以物流就找理由，希望我自提”，他说，如果是小件商品自提也就算了，组合柜这样的体积，自提怎么可能？经过与商家和物流的协商，最终白先生还是以多付部分运费的方式解决了问题，“其实这运费根本就不该我出，但是为了买这个柜子，家里也折腾了半天挪好了位置，不想横生枝节，多一事不如少一事而已”。

质量问题：验货需多长个心眼

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