厦门华观茶业（北京）有限公司

一家茶叶店的经营状况，不进店，在门口看看就知道！看什么，看店铺招牌，看店面整体灯光，看商品陈列，看卫生状况，看营业员的精神面貌、工作态度及无顾客时营业员在做什么。 　　聪明的老板提倡营业员多卖茶叶提升业绩，而卖思想则是有智慧的老板鼓励的。为什么这么说呢？因为你在卖思想的同时就等于告诉顾客，在选择一款茶叶时，什么才是最重要的。比如买手机，苹果告诉你玩游戏玩的过瘾最重要，黑莓告诉你时尚潮流最重要，诺基亚告诉你耐摔抗震最重要。我们在卖茶叶时，应该抓住它可能导致的效果，有侧重地加以说明，才会恰到好处。 　　例如在北京，同一个位置，同一个茶叶品牌，一个商家可以卖五六万，另一个商家只能卖一两万？为什么？在中观茶业，有个叫刘丽的营业员，她在陈列产品时，会把所有的茶叶分类，按价格、种类、适合人群。做到“分区陈列，专柜展示”。 　　一位顾客进来后，她会注意这个顾客的眼睛是游离状态，还是盯着某件商品看？首先，她要把价格分开来，哪个是低等价位的，哪个是中等价位或高档的。顾客目光集中的价值区间就是她的心里价位。如看了这个区，又看个那个区，那一定是她的心里价位和想要买的茶叶还没确定，此时，店主就可先入为主，进行专业推销。介绍时，她不会只介绍一款茶叶，还会把另外一个价位只差几十元的另一中茶拿给顾客，然后说明这两款茶叶的各自特点，然后她会给顾客一些喝茶的建议，这两种茶适合什么样的人喝，完美的、成熟的、热情的、优雅的。然后会根据顾客的性格告诉顾客：您是成熟型的女性，适合喝红茶。 　　想想，刘丽这样做生意的成功率是不是很高？看是卖茶叶又不是卖茶叶，而是卖一种身份的象征，优雅、成熟、健康、热情、自由等特点，这就是卖点。 　　茶叶销售，要给顾客营造舒服感。不能为省电而不开灯，为防受潮而把所有茶叶包的严严实实，收银台杂乱无章，店员上班不化妆等等，这些专门为舒服感打折的行为，会损害品牌形象。要当个有智慧的老板，卖出自己的茶叶思想。