智能制造浙江大市场优选货源 · 支持展会现场看样

供应服务关键时刻MOT

参考报价￥0 / 套

起订量 0 套 · 价格可议 · 支持定制方案

供货能力30 套/月

发货地

更新时间2014/9/29 9:11:19

已有 86 位采购商浏览

规格参数

产品介绍

服务关键时刻MOT

课程对象    直接接触顾客的人员，销售代表/销售支持人员，顾客服务部门的主管，服务人员，上门服务的安装/技术人员，服务于内部客户的人员，财务/行政/信息/制造人员
课程收益    认识在客户形成对我们看法的过程中自己所起的作用。
学习如何与内部相关部门共同形成为外部顾客服务的团队。
深刻体会在同一个事件面前，不同的处理方式能够给顾客带来不同的看法。
掌握在与客户打交道的过程中有效的行为模式。
掌握透过表面期望洞悉客户内心真正需要的能力
掌握理解客户期望并且管理客户期望的能力。
掌握设计行动方案的能力，从双赢角度出发既最大限度满足客户需求，又保护公司利益。
服务客户    源创数码、西门子、腾讯、松下电器、福维克家电、富士康、伊莱克斯、中国联通等国内外大中型知名企业
授课方法    录像、教练、案例。