广州市兴新货运代理有限公司

广州航空运输服务应该面面俱到

  
我们在客户接受我们的航空运输服务之前，我们会将客户的货物品名、重量、单件尺寸问清楚，比如，有客户需要发一份资料，我们应该问清楚，客户的资料大概重量是多少，是用什么包装的，他的包装合不合格，如果客户告诉你他只用一个信封包装，你就得告诉他让他用长、宽、高每边都不得低于30厘米的纸箱包装好，有空位的地方要用废报纸塞满，这样可以防止纸箱被其它货物压坏。这些都是一些小细节，在客户发货之前，我们要将这些信息告诉客户，如果你不说，客户通常不会责怪自己的失误，反而会将错归咎于广州航空运输企业，认为该企业的服务水平低下，进而丧失日后与之打交道的兴趣和信心。所以有人说，广州空运、广州空运物流是个累积的过程，我觉得一点都没错，做航空运输就是累积经验，累积客户。