广州市兴新货运代理有限公司

这段时间，国内空运行业相当火爆，特别是进入九月份以来，国内空运价格几乎平均两天调一次：9月1日调一次，9月3月调一次，9月7日调一次，9月9日又调一次，空运价格频繁的调价，很大程度说明国内空运这又开始爆仓了，从空运价格的调整上就可以看出来，每次调价有些目的站的空运价格是必调，比如：广州到上海空运价格，广州到北京空运价格，广州至重庆空运价格，广州至成都空运价格，广州至贵阳空运价格，这几条航线的空运价格几乎是是逢调必涨，并且货量越来越多，拉货越来越严重，并且航空公司又出现一个怪现象，由于拉货太严重，当有拉货的时候机场也处在一种混乱状态，根本不知道拉的是哪家货运代理公司的货，也通知不了代理公司，导致代理公司也通知不了收货人，或者好一点的航空公司就直接通知空运代理公司：有拉货，无明细。然后，货运代理公司就通知客户“有拉货，无明细”，这样的回答，当然很多客户接受不了，特别是一些货物特别急的客户，但是，除了这样又能怎么办呢？有些客户会说，我们这样的服务也太差劲了。。。。。。其实，我们在听到有客户这样说的时候，我们心里别提有多难受了。特别是遇到这样的问题，动不动就开口骂人的客户，动不动就说要找我们赔偿损失或者要找我们打官司的客户，我们的心里真是委屈死了，心里简直不是滋味。因为，我们这些代理公司处在航空公司与客户之间，不管是航空公司还是客户都是我们的衣食父母，都是我们的上帝，不管哪边我们都是毕恭毕敬的，比如，如果有拉货，我们都是尽最大的努力用最快的速度将货物送达目的站，我们只能尽全力帮客户补下一个航班，将客户的损失降到最低，为了对现对客户的承诺，我们有时候甚至亏着本在做，但是对于这一时的得与失，我们并不在意，我们是服务行业，我们的目标就是为客户提供最满意最优质的服务，如果客户不满意，那说明我们这次的服务是不成功的，所以，让客户满意是我们一直的目标，而航空公司呢？是我们的顶头上司，是我们吃饭的本钱，所以，我们也是得罪不起的，不管航空公司将客户的货拉了，或者怎么样了，他根本不会像我们这样解释什么，在这样的情况下，空运代理公司真是承担着一个受气包的角色，所以，我们也真的是很难，虽然我们尽量让人在飞机底下装机，虽然我们一直在竭力避免拉货的现象，但是现在广州的空运市场，特别是旺季的广州空运市场，这是不可避免的，如果万一不幸出现这种情况，希望航空公司能体谅一下我们，能将拉货信息尽快告诉我们，以便我们能及时通知客户，并将拉货以最快的速度补走。也希望客户能理解一下我们，毕竟有些东西并不是人为能控制的，并且，我们也真的尽力了，当然，我们也理解客户，毕竟空运价格这么贵，要飞空运的货物真心是很着急的，所以，在这样的情况下，希望有需要发国内空运的客户能提前订仓，最好能将空运货物提早交给我们，能让我们早些入仓，这样先将货物入仓，以减少拉货的现象。

 

 

 
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