广州市兴新货运代理有限公司

如果该如何中和广州航空运输客户的各种差异


在广州空运公司工作七八了，我了解到不同客户的要求存在很大的差异，负责提供服务的一线员工是否具有足够的应变能力以确保服务能达到每一个所期望的质量水平呢？在广州航空运输这行，工作经验超过十年的大有人在，这些人都有过硬的广州空运操作能力，但是有谁敢说他就一定能满足客户的心意呢。反正我是不敢，不过我懂得一点，不管那种性格的客户，都喜欢比较诚实和实在的人，在广州空运的操作过程中，我偶尔也会犯错，每次有犯错，我都会先向客户赔礼认错，把事情的经过说清楚，请求客户原谅，然后再找到最好的方法把问题解决掉。这招屡试不爽，每次都能取得客户的谅解，并且，靠着这种实在的性格还和一些客户交上了朋友，一直联系着。所以，对于不同的客户，诚实是最好的方式。