广州市兴新货运代理有限公司

航空快递服务是无形的


我们向航空快递客户提供荔枝空运也好，红酒空运也罢，粉末空运也行。我们向客户提供的都是一种无形的服务，客户除了在航空快递业务结束以后能感觉到我们的航空快递业务好或者不好以外，并没有实际性的从我们这里得到什么，所以说服务行业具有不可感知性。但是，不管是服务行业还是实业，满足客户的心理都是最重要的。尽管客户没有实质性的从我们这里得到什么，但是我们为客户提供的航空快递服务是好是坏客户却可以体会到，我们要服务客户，留住客户就只有用心将我们的服务做好，让客户打心里喜欢我们。