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航空运输、只拼价格已经完全行不通了


自顺风快递采用降低空运价格进入平民化以后，给整个快递市场当头一棒，你试想一下，本来顺风快递的速度就比一般的平民化快递速度快，在整个快递市场已经抢占了很大一部分市场，早已名声在外，现在顺风也放在身段来抢夺更多的快递市场份额。虽然现在成本已经上涨，但是现在快递公司都不敢涨价，有的甚至有降价经营，但是我想不明白的是，为什么这么快递公司要降价呢，难道在他们心目中，只有降价才能解决问题吗，为什么他们不能像顺风快递一样，将服务做好一点，将货物在途中的运输时间缩短一点呢，现在不管是快递行业也好，航空运输，航空物流，航空速递行业也罢，价格决定市场的观点已经完全行不通了，现在是以客户需求、客户体验为中心，我们只有懂得客户的需求，抓住客户的心理，急客户所急，想客户所想，才能留住客户。