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说起O2O，想来各位看官应该不会陌生了，这个词近一两年反复出现在各种媒体中。简单来讲，O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上购买带动线下消费。通过优惠促销、提供信息、在线预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。我们现在天天听说的新零售其实就是O2O。

不管是O2O，还是新零售，如今提到它们，似乎就不能不提到小程序。因为小程序有多个流量入口优势，仅在微信中主要就有：包括二维码、附近的店、搜索、广告、社交分享、公众号等。同时由于小程序自带流量、无需下载、用完即走的特性，使得它与O2O具有天然的契合度。

O2O小程序的经营模式

一：引流

线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。常见的O2O平台引流入口包括：消费点评类网站，如大众点评，淘宝，易趣，或是社交类网站或应用，如微信、微博。

二：转化

线上平台向消费者提供商铺的详细信息、利用小程序的分享功能分发优惠（如拼团、优惠券）、利用微信的社交传播功能达到裂变营销，提高转化量。

三：消费

用户利用线上小程序获得的信息到线下商家门店服务、完成消费。

四：反馈

用户将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析用户的反馈，收集用户消费数据，了解客户所需，调整制定新营销方案，提高客户粘性，吸引新的客流量。

展望未来，随着“互联网+”在日常生活的应用普及，线上、线下将渠道整合，实现全渠道销售。小程序的理念符合当今互联网营销的趋势，O2O小程序能够将线上线下相结合起来，对于企业来讲是一个全新的机遇，让企业，商家轻松吸粉引流，降低推广成本，快速提高客流量。

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