武汉瑞码联信信息技术有限公司

武汉小型呼叫中心系统 随着市场竞争的加剧，更多的中小企业认识到良好客户关系的提升已经成为商业致胜的关键，建设呼叫中心迫在眉睫。但是由于各种原因，不可能按照大型呼叫中心的概念来建设。所以小型呼叫中心系统应运而生。武汉瑞码从事呼叫中心建设多年，特别是在小型呼叫中心建设上有丰富的行业经验。能满足中小型企业各方面的需求： 1、外呼功能 通过导入外拨数据，系统自动向客户发起呼叫，并且支持自动批量外呼，节省电销人员的体力。 2、IVR自动语音应答功能 实现全天候自助式服务。用户根据自己的业务需求自主录制多层次IVR语音自动应答流程。客户通过语音提示输入他们的选择。 3、自动话务分配功能 解决话务员话务强度不一，工作量不平均，通话顺畅度的问题。 4、来去电弹屏功能 来电同步自动弹出客户详细资料及历史服务记录，还可与现CRM客户管理系统或订单管理等软件相结合，直接弹出其他信息。 5、销售客户管理 统一管理客户信息，支持批量导入，客户字段如公司名称、地址、网址等可根据公司业务需要灵活调整，同一客户可建立多个联系人。 6、知识库、话术管理 通话同时可查询相关业务知识和话术(如各种产品知识问题、价目表、相关话术等)， 7、多方通话 呼叫中心人员可以随时加入支援人员（如技术、客服、上级等），展开多方通话，协调工作，保障电话沟通中问题的及时有效解决。 8、短信功能 呼叫中心人员可以方便、快捷的发送客户所需的信息(如E-Mail、电话号码、地址、账号)到客户手机上，体现出一个专业销售服务过程。 9、录音功能 通话录音，确保重要内容不遗漏，新同事也可以根据录音内容来总结、提高自身销售水平。 10、满意度评价 通话结束后，客服选择推送话后满意度调查，客户可对该坐席的服务进行评价，系统自动记录结果。 11、通话记录和统计报表 呼叫中心系统会直接提供各坐席的通话的数量和每通电话的录音和时长，可按日、周、月等时段生成数据。坐席客户数量的增减情况，系统也会生成对应报表，为企业发展提供必要的数字依据。 12、回访提醒 建立客户回访提醒任务，到提醒日期，系统会自动弹窗提醒 联系方式：4007-360-158 固定电话：027-59376607 QQ: 2851298963；2851298954 网站：www.rmlx.cn 武汉瑞码联信信息技术有限公司