烟台力诺特电气技术有限公司

承接烟台ＵＰＳ电源销售／ＵＰＳ维保维修／ＵＰＳ蓄电池更换安装１８６６００５９１６３ 烟台ＵＰＳ维护保障服务内容 一　技术支持 １）故障诊断定义：故障诊断是指用户在使用ＵＰＳ产品时遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时，通过电话，传真或其它途径向我公司寻求技术支持和帮助，在确认用户的服务请求后，将安排技术人员在规定时间（即服务时间）内到场地进行故障定位，并提出解决方案或应急措施，协助最终解决疑难问题或排除设备故障。 ２）烟台ＵＰＳ服务时间：我方接到甲方设备故障通知后应迅速作出响应，在指导甲方作简单的应急处理的同时，４小时内到达现场进行故障处理。我方为甲方提供全天候（７×２４）服务，节假日和业余时间不加收服务费，并指定专人负责处理和联系（２４小时值班电话：１８６６００５９１６３） ３）联系方式见表一： 移动电话 办公电话 邮箱 职务 周飞鹏 １８６６００５９１６３ ２１４７００１ ７８ｓｕｎ＠１６３．ｃｏｍ 项目经理 ４）　备机服务： 　　用户ＵＰＳ主机出现故障时，现场不能处理，或处理时间过长时，以免耽误甲方设备正常使用，我司可以考虑提供备机（注：１０Ｋ及１０Ｋ以下机器），以保证贵方设备正常工作 二、定期巡检 项目名称：定期巡检 １）　　烟台ＵＰＳ维保定义：定期巡检是指我公司安排工程师协助用户定期对ＵＰＳ设备实施现场检查，及时发现设备运行中出现的隐患，降低设备发生故障的概率，保证设备的稳定运行。 ２）　　服务时间：我公司对用户ＵＰＳ电源设备每六月进行一次巡检。 ３）　　服务内容：巡检服务包括设备硬件检查、软件检查和环境检查三项内容，巡检的详细条目可参见《定期巡检记录》。在设备巡检过程中发现的问题，依据故障分类标准，进行相应的故障排除。 巡检具体项目：　 　　　　　　　　　　　　Ａ．检查所有电气连接　 　　　　　　　　　　　　Ｂ．进行放电测试　 Ｃ．检测电池运行的转换及各项参数是否正常　 Ｄ．清理内部灰尘杂物　 Ｅ．检查内部所有控制线路及带电线路是否绝缘良好　 Ｆ．记录所有显示检测数据和环境参数 Ｈ．按客户要求实施功能检测　 Ｉ．进行蓄电池参数测试，用专用电池测量仪表测量蓄电池的电压、内阻等　　　参数，出具电池参数报告供参考。 三　、设备设档及报告 乙方应为甲方的设备建立维修维护技术档案。每次维修维护工作结束时，乙方工程师要详细填写维护维修报告，并由甲方填写意见和签字确认 　　　　　　　乙方每六个月为甲方提供一份维修维护报告， Ａ．设备状况分析及评价 Ｂ．对设备运行及使用的建议 四　、维护计划 　　　　　　甲方根据情况制定维护时间计划。甲方配合乙方执行；过程中出现分歧友好协商解决。 五　、风险责任 　　　　　　Ａ、在烟台ＵＰＳ维保测试过程中，设备可能存在潜在故障，关机正常，再次启动时候会出现故障，如果此现象发生故障所产生费用由甲方承担。 　　　　　　Ｂ、烟台ＵＰＳ巡检过程中我司对符合国家标准产品提供的数据可靠性相对准确些，现场有些不具有国家第三方检测报告或不符合国家相关标准的产品，针对这样产品提供的测试数据不一定准确。