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2、服务响应 
● 客户系统一旦出现故障，保证以最快的速度为客户排除故障。 
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3、服务规范 
● 系统集成规范 
在经过许多的系统集成项目之后，也形成了相应的系统集成规范。 
包括系统集成概念、用户准则、系统构造规范、系统实施规范、系统验收规范等系列标准。为完整、按时、优质完成用户的项目提供了保证。 
● 系统售前、售中、售后服务规范 
有完整的销售服务规范。同时由技术服务部及行政部共同监督服务条例的实施。 
4、服务管理 
● 项目管理 
华炎鼓励技术人员进行各种先进技术的研究，并给予充分的支持。华炎为所有技术人员提供相当好的技术研究环境。 
● 方向讨论 
经常开展技术人员的培养和技术培训。 
5、服务内容 
● 现场技术服务 
● 系统升级扩容 
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