石家庄星火电脑科技有限公司

星火高档酒店会员管理系统会员卡消费系统详细说明

   连锁酒店、高档酒店日常经营中制定合理的会员管理制度是必不可少的，良好的会员制度可以帮助酒店给顾客带来人性化的服务，同时带来更好的入住体验从而留住顾客，事实证明会员管理制度可以为顾客带来优惠便利，为酒店经营带来更好的效益，一举多得。
   星火专门研发酒店管理系统，包括酒店登记收银系统、客房管理系统、餐饮管理系统、会员管理系统等综合管理系统，致力于帮助酒店提升客户入住体验，从业二十多年受到广大业内人士好评，针对日常会员管理系统，会员消费做出如下详细介绍。
1.会员管理
*会员资料：包括会员类别、会员编号、会员姓名、性别、国籍、出生年月、身份证或护照号码、联系电话、住宅电话、住宅地址、邮政编码、E-mail地址、公司名称、职务、公司电话、公司地址、邮政编码、消费账单邮寄地址、邮政编码、本人希望卡用名、电话、会员卡卡号、入会日期、推荐人、最重要的人姓名、生日以及他（她）的联系地址和邮编、结婚纪念日、消费次数、累计消费金额以及他享受的折扣率。
*预警功能：提供会员生日报警、结婚纪念日报警、失客率提醒、消费习性提醒、现存资金下限报警。
*会员消费查询：可查询任一时段、任意会员的消费情况，如单据号、消费时间、消费金额、折扣、实收金额等情况
*消费习性：系统将记录会员的消费习惯，当客人再次来酒店消费时，系统会自动显示客人的喜好，比如客人爱吃川菜、喜欢喝龙井茶等，服务员可以根据系统提示，不必客人吩咐，就为客人提供周到的、细致的、贴心的、个性化服务。
*消费排行榜：将每个会员在各个连锁门店的消费情况进行汇总分析，根据会员的消费情况生成会员消费排行榜，并可对会员设定名次。
*积分排行榜：会员消费会产生当前积分和累积积分两个统计项目，总部会员信息中心可根据会员的积分情况作出礼品派送或积分换现金消费等活动。
*短信群发：支持短信群发功能，提供人文关怀的会员管理。
*连锁管理：系统设定总部和门店之间每天自动进行数据传输，门店将会员的消费情况上传到总部会员信息中心进行汇总和统计，生成会员个人消费排行榜及门店会员消费排行榜等多种有价值的统计分析报表。
2、会员卡管理
*发行新卡：指刚出厂没有经过任何处理的空白卡，新卡应统一由发卡中心管理。
*卡类别：指卡的类型，也即使用用途。本系统支持的卡用途很多：
储值卡：卡上存有一定金额，结帐时可直接刷卡支付。分两种，一种用于销售，一种用于赠送。
门票卡：卡上存有一定的门票数量。结帐刷卡时自动门票金额从卡上支付。
打折卡：卡上累计记录每次用户消费实付的消费金额。用户可灵活规定此卡对不同消费项目打折与否和打折比例。用户可以根据不同的消费群体推出不同打折的卡。
免票卡：该卡也累计记录每次用户消费实付的消费金额，只不过结帐刷卡时享受免付规定张数的门票。一般是一张或两张，且该卡一般一天内只能用一次。
 其它卡：消费打折与门票结合。消费打折＆门票优惠卡；消费打折＆免门票卡；消费打折＆数量门票卡等等。
*新卡发行：由发卡中心统一发行，新卡发行有两个目的：对卡进行初始化处理，写入卡号和卡用途(即卡类别)。新卡发行后就规定了此卡卡号和用途。
*卡开户：开户也即存钱。新卡发行后开户，可在总台操作开户。开户需要录入开户金额、开户姓名、开发票与否；开户日期，开户单位，开户操作员电脑自动生成；其中开户金额由卡类型自动对应默认。开户操作及金额将记入营业收款统计表，如同客户购买一件商品一样。
*刷卡消费：开户后的卡上存有一定的金额，用户可以直接刷卡支付。用户总台结帐时必需出示此卡，总台结帐卡，显示帐户的余额，开户单位，开发票与否，卡的类型，开户人姓名，本次消费金额，享受的折扣金额，刷卡支付金额，以及应现金支付的金额（如卡上帐户余额不够时），卡上帐户最新的余额即本次消费后还剩余多少。总台操作员根据显示或小票的应现金支付进行收款，根据开发票与否决定是否本次消费给客人开发票否。必需总台结帐出示卡，才能刷卡消费；不支持无卡挂帐消费。
*卡收缴：分两种，持卡收缴和无卡收缴。卡不用了可以收回，但必需收缴。收缴后的卡需要重新发卡、开户后才能使用。
*卡挂失：系统自动生成记录并设置挂失标识。
*卡充值：即往卡上加钱，客户可以在总台进行充值。同时充值金额将反映在营业交班收款统计里，如同客户购买一件商品一样。
*卡上余额：用户在任何连锁分店总台刷卡咨询卡上帐户余额情况。同时还显示开户单位、开发票与否、姓名、卡类型等信息。
*库中余额：库中余额反映的是该卡开户或充值金额，减去消费金额后剩下的余额。
*发卡查询与汇总：开户、刷卡、挂失、收缴系统都会自动产生一条发卡记录，系统对这些记录进行汇总。
*卡余额汇总与稽核：月底或规定时间里，打印卡的消费报表（卡消费）。  该消费报表记录卡充值，消费，挂失，收缴情况；同时反映卡余额情况。累计汇总反映卡总的开户、充值、消费、挂失、收缴和余额。
   使用星火酒店综合管理系统可以让工作效率更加高效，客户入住更加方便快捷，星火科技竭诚为您服务！欢迎来电咨询详情。