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[供应]是什么引发了产品的出口退运，怎么办

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更新日期：2018-06-04 14:54:24
有效期至：2028-06-01
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是什么引发了产品的出口退运，怎么办详细信息

近日，宁波余姚某企业出口的一批工作灯因“部分产品红外线感应器失效，无法满足使用要求”被国外客户退货，该企业需要独自承担由于退运产生的仓储、物流、整改、重新发货等费用，遭受较大的经济损失。2017年以来，余姚出口企业因产品不符合实际使用要求或因外观不佳导致难以销售等非品质问题而遭遇退运的现象已近百起，出口企业需引起高度重视。

一般而言，进口国对产品的安全、卫生、环保、能效等要求由该国法规及其标准强制性规定，国外客户一般要求出口企业已取得相关第三方认证证书和报告。除强制性法规标准外，影响产品销售的“功能体验”（包括产品“外观卖相”）由于量化困难，则一般很少在合同中进行约定，由此埋下了由于使用性能不佳而被客户退运的隐患，相关企业为挽留客户只得选择吃“哑巴亏”。造成产品使用性能不佳的原因林林总总，几乎涉及产品的全生产链条，产品使用性能如何，也是对生产企业精益制造和工匠精神的实践检验。

以企业自加工零部件为例，零部件制造中的缺陷、零部件之间的配合度、零部件存放过程中的变形或损坏，零部件的清洗等都会影响到产品的使用性能。如余姚某企业生产的不锈钢波纹管因为螺纹有残屑，导致不能通过螺纹止通规检验被全数退运。

以企业外购原材料为例，如果生产企业对采购的原材料控制不严格，那么进货检验环节就会存在疏漏。企业对原材料的采购控制，一般是定供应商、定牌、定型号，再采信第三方的质量合格报告和供应商承诺，但对原材料的进料检验验证缺乏必要手段，客户诚信不佳偷工减料就会产生质量隐患。如余姚某电器企业出口的电吹风就因外观喷漆不良和划伤等现象遭遇消费者投诉，最终被客户要求退运返修。

近年来，随着国外市场对“中国制造”产品质量和技术要求的不断提高，产品外观等影响美观或使用的使用性能问题已成为国外进口商和政府监管的重点，也成为出口企业对外贸易纠纷和出口产品退运的重灾区。为此，特提醒相关出口企业，一方面要切实强化产品的品质把关，确保产品的设计、生产、储存、运输等环节都符合相关法规和技术标准的要求，避免出现质量问题影响产品的质量安全；另一方面，对于产品外观、使用性能等问题也要高度重视，对用于商场销售等用途的消费品要加强外包装防护，避免因外观出现划痕等问题导致难以销售被客户退货；对于工业用途或日常使用的商品也要进行必要的使用性能测试，从消费者角度对产品性能进行综合性评估，尽量降低风险，确保产品在合理时限内能够满足正常生产、消费的需要。

1、出口货物退运保税区维修，出口货物退运报关

保税区维修，报关

出囗货物退运是指国际贸易中，中国出口到国外的货物因产品质量问题被要求国外客户退运的情况，货物需要退运

回来进行返修、更换零件、重新包装、贴标

在货物退运手续中，如何尽可能的节约退运物流成本和提供时效，是各个出口贸易商较为关注的问题。

案例分享:顺德某生产唱片机的工厂，去年一整年出口了100多个柜的唱片机到欧洲，在使用过程中发现有很多产品有质量间题，

常麻烦、还需要保证金，整个费用下来差不多等同于货值了。最后唱片机工厂把货物退运到香港转关进入坪山保税区我司仓库(国外货物进入保税区等同于货物还在国外一样，不用交税，也不用办理退运申请，时效快，成本低)，工厂再安排十几个工人进保税区仓库对货物进行检测、更换一些小零件，再重新包装好，出口到欧洲国家

深圳出口加工区为什么可以从事保税维修业

1.保税区具有境内关外的特殊海关监管区。境外货物进入保税区视同货物还在国外一样，所以货物从国外退运到保税区是免税的

2.深圳岀口加工区是目前全国唯—一个具有保税区维修政策的保税区。保税区内取得保税区检测维修资质的物流企业可从事保税区维修业务。

3.提供货物的详细申报要求、产品装箱明细、货物各种品牌型号相应的数量需要准确无误，

4.提供产品申报要素给深圳出口加工区海关备案审核(一般两个工作日)。审核通过后安排货物从国外发到香港业再根据货物的情况，从国内申报维修工具、包装材料、维修物料进入保税区仓库。进行货物返修。

5.维修好的货物重新包装、贴标

6.再行出口

2、出口货物退运

常见案例

深圳某生产平板电脑B厂家出口一批手机到美国后因质量不符需要退运国内工厂维修然后复出口，

但是正常手续非常麻:首先向海关提供质量不符的国外证明，做中检出中检证明，向海关申请货物退

运、交纳保证金、原出口的所有报关和商检资料等，而且还会产生这样的风险:海关审批时间一般要

个月以上，货物在码头堆场会产生昂贵的码头堆场费、柜租。若海关审核不通过，则需要重新申请

者退运回国外，有些客户甚至半年才能退回工厂，同事退运货物会使企业产生不良的海关信誉记录。

2.无需办理复杂的退运手续，无须向海关申请退运货物手续，无需缴纳保证金方案

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关于退运维修业务的两个案例相信很多客户应该也都了解要求运回中国再加帖标签运回去，请问如果真退回来，我这边以什么理由申请退就是出口货物被国外买家退货；退运换包装；退运货物维修复出口美国客户发现产品存在质量问题,要求东莞工退运回来返修。客户要求供应商退回国内维修检测复出口。像类似情况处理方案有多种厂家出口一批热水器到美国后因质量不符需要退运国内工厂维修然后复出口