深圳市浩通天成国际物流有限公司

据江苏检验检疫局统计，2017年江苏吴江地区出口工业品退运货物共计1379批、货值2796.55万美元，批次和金额较去年分别增加36.53%、48.41%。退运产品包括：移动电话、液晶显示器、电源转接器、逆变器、发光二极管等。


分析吴江出口产品退运的原因，其因质量原因导致的退运批次金额占到总量的44.89%和67.67%。这一方面由于生产企业自身质量管理能力不足，对供应商和原材料质量管理松懈，对客户需求评估不足导致产品设计缺陷；另一方面也有生产企业对国外标准要求和认证要求不了解，在产品检测项目、判定要求和检测方法上存在差异。主要表现在以下几个方面：


一是原材料质量波动造成产品批量缺陷。进口商压低产品价格造成连锁反应，企业为控制成本降低原材料采购价格造成原材料出现质量波动。生产企业放松供应商稽查和定期审核，供应商擅自更改生产工艺降低质量档次，再加上生产企业缺乏原材料质量管控的能力和手段，今年因原材料质量波动造成产品批量退运呈现上升趋势。


二是企业自身质量管理能力不足。部分企业质量管理制度不完善，相关工艺文件要求未严格执行落实，再加上企业人员流动性大，关键程序缺少规范培训，生产设备维修保养不到位，检测设备配备不齐全，外发委托加工缺少相应管理手段等，都导致出口产品存在质量问题。


三是需求评估不足导致产品出现设计缺陷。与客户前期沟通不到位、需求评估不充分，未考虑产品实际使用环境和极端恶劣情况，未对客户设计方案或样品图纸进行确认，为缩短产品研发周期而忽视样品可靠性验证，这些都导致了出口产品无法满足客户使用需求，存在先天设计缺陷。


四是因标准差异和技术壁垒遭遇退运。国外标准要求和检测方法与国内要求存在差异，企业如果在原材料采购、关键工艺控制以及成品检测时未加以关注，往往会造成退运的质量风险。此外，欧美日等国对产品安全高度重视，关注热点不断转变，不断出台多种技术性贸易壁垒，对出口企业提出了更高的要求。


面对吴江出口退运产品质量问题多发，江苏检验检疫部门提醒相关出口企业:一是严格供应商管理，完善企业质量管理体系，加强产品原材料、关键生产工艺和产品检测的质量控制。二是遇到新出口产品、新出口国家或新客户时需要充分沟通，在产品批量出口前可以先制作小样让客户确认。三是出口企业在与国外客户签订合同时需要确认进口国相关产品技术壁垒和标准要求，并签订质量免责条款降低质量风险。四是加快企业智能化改造，提高生产自动化比例，防止因人员流动造成的质量波动。


目前我遇到退运维修的问题时间遇到的所有方案有以下这些。
1、重新配货
即和外商签订合同时，货物出口后如果产品出现质量问题或者其他原因，国内供应商无偿补足新的产品给客户。这种适合小量的数目。
2、快递回来返修
这样很方便很快捷，而且理论上不用交关税。但是这种方式风险很大，属违法，数量大的话被海关查到，会抓人坐牢，而且货物很容易丢失。而且遇到节假日，年关，无法保证收货时间。
3、手册退运返修
要求工厂之前使用加工贸易手册出口的，而且核销期没过，即手册要还有此项出口货物并在本年度内。简略流程：货物先退运到香港，在香港需要做一个中检和清点，完毕后从皇岗口岸进口，工厂提供所需单证，口岸海关审批（我司保证3个工作日内完成审批），审批后退回工厂维修。这种方案可能导致商检对于工厂每次出货都是做法检，质疑工厂的生产能力，对企业在海关的信誉影响很大。深圳出口加工区转厂/退运返修专业顾问 
4、保证金模式退运返修
工厂向海关提出返修的要求，货物退到香港后提供资料在香港做中检跟清点（提前3天预约），完毕后从皇岗口岸进口，领号，提供单据（原出口报关单）给海关，海关出保证金通知单，工厂交保证金（交的保证金必须要是货物进口税金的2-3倍）到国库，20个工作日审批（理论时间，真正操作要30个工作日以上），海关三级审批。核准后退货到工厂，维修好后复出口的产品一定要跟原退货一模一样，否则扣货，保证金悉数没收。此种模式适合工厂比较大型，资金比较充足的工厂，货物修好后6个月左右才会退保。
海运出口的几点要求
5、进口缴税退运返修
工厂向海关提出返修的要求，货物退到香港后提供资料在香港做中检跟清点（提前3天预约），完毕后从皇岗口岸进口，领号，提供单据（原出口报关单必须要）给海关，出税单，工厂缴税（没得退），20个工作日审批（理论时间，真正操作要30个工作日以上），海关三级审批。核准后退货到工厂，维修好后复出口的产品一定要跟原退货一模一样，否则扣货。
6、维修地选择香港
香港作为贸易自由港，在物流方面特别发达，但是在人工成本、物流成本等维修各环节成本费用不菲。可根据货资、维修工艺流程、是否需要大型设备等具体情况加以判断。
7、国内保税区退运返修
货物从国外退到香港后，转关进入深圳出口加工区或者其他保税区（深度维修换零件只有在深圳出口加工区才是合法的），由于境内关外的功能，货物不用缴税也不用交保证金，对单据要求不高，只需提供箱单即可。优点是维修快，手续简单，不会对企业工厂的信誉产生不良影响。缺点是工厂需要派人和带维修工具来维修，对于一些大型设备可能不适合。