聚领信息技术（上海）有限公司

1.聚领信息技术（上海）有限公司（以下简称：Polylink），成立于2002-11-04，是中国较早的性价比高的呼叫中心智能质检公司。聚领信息技术（上海）有限公司总部位于上海市上海市，在上海市上海市分别设立了子公司，现有员工11-50人，其中专业多媒体呼叫中心系统IPCC人员近11-50人。x6bc881n 2.聚领信息技术（上海）有限公司坚持以的持续技术创新，为广大客户不断创造价值。Polylink在、、、等地都设有分支机构，近11-50人人员专注于稳健、安全的呼叫中心智能质检行业的创新发展；并且凭借不断增强的人工智能质检哪家产品好创新实践能力赢得了广大客户的信任与合作。 延伸拓展 详情介绍：由于移动互联网时代下，消费者不仅仅会在官网等渠道与企业联系，还会在商家微博号，微信公众号，电商网站、app等多种渠道与企业互动，这样的多重渠道会造成传统的分平台质检客服人员效率低下，资源浪费严重。针对这类问题而诞生的人工智能质检系统则能将所有的联系渠道进行整合，任何渠道反馈来的信息都会由统一的人工智能质检客服进行跟踪和反馈：首先人工智能质检客服机器人将会通过语义分析算法，以及客户的问题归类，寻找自己的知识词库并试着回答。当遇到一些无法回答的问题，机器人将会将相关的问题转接给人工质检客服。工单系统则是当客服人员遇到需要企业内部协作一起解决的问题时，用于建立相应协作任务的功能，其允许该问题按灵活的流程进行内部轮转，让全公司都参与到客服的协同处理。呼叫中心则是最后最传统的解决方案，大部分客户都可以在此通过人工对话的方式解决他们所遇到的问题。整合的一体化客服支持系统，从很大程度上简化了这个行业的执行操作难度。更重要的是也为人工智能质检系统提供了一个平台，企业能够有效的收集并整合客服人员的工作讯息，如上线状态、通话次数、通话时长等。只不过，作为客服人员工作最重要的一部分、通话内容无疑是一个无法避免的核心考核内容，而显然只通过云客服系统仍无法满足这个要求。 3.Polylink始终坚持“”的企业宗旨；与时俱进，与云质检行业共同进步，合力同行，创新共赢。想要获取更多有关呼叫中心智能质检、的信息，可登录Polylink官网：查看。