聚领信息技术（上海）有限公司

1.聚领信息技术（上海）有限公司创建于2002-11-04，经历快速发展，已经发展成为一家颇具规模和成效的人工智能质检、呼叫中心平台的公司，是中国IT、软件、互联网、计算机软件行业的标杆企业之一。x6bc881n 2.在发展的过程中，聚领信息技术（上海）有限公司深切感受到成长与发展的艰辛。为此，Polylink始终秉承“客户至上”的经营理念，把客户体验和客户价值作为衡量Polylink工作的根本标准，坚持诚信经营，用心服务，专注专注于为广大用户提供贴心和优质的云质检服务。凭借良好的云质检口碑，雄厚的实力和热情周到的服务，Polylink赢得了众多客户的信任和尊重。 延伸内容 企业的呼叫中心作为连接客户与企业一个窗口，能够提供各项服务，如售前、售中、售后服务，及客户维护、促单、保留、发展服务等创造客户价值。客服工作人员与客户进行有效沟通，不仅有利于企业自身的改善、客户关系的处理，还能树立品牌形象、维护企业公信力、提高复购率。所以，在有客服的行业，就有了最早的质检工作，主要目的是检测客服人员的服务质量，提升客户体验，提升品牌形象。不过现在随着坐席人员的增多，以及人力成本提升，许多企业在继续提升服务质量和降低费用之间，往往选择其一，而无法做到两者兼得。但是，新技术的也不断创新，将现有客服系统升级为人工智能质检系统，让人工智能质检发挥了更大的价值，使得成本和效果实现更有效的结合。利用智能语音质检提升专业人员的素质是大势所趋，人工智能质检，就是让AI赋能呼叫中心。人工智能质检凭借自身深耕呼叫中心领域多年的经验，将智能语音技术与呼叫中心坐席相结合，帮助企业更好的做质检和销售工作。智能质检的原理是利用ASR技术将语音转换为文本，根据企业自身制定的质检规则，自定义质检项，如表达规范、语速、礼貌用语、无意义词汇等内容，可以有效地缓解了呼叫中心的人工质检压力，同时还能帮助呼叫中心重塑其价值。语音质检和人工质检工作相比，能够同时质检多个目标可以说是大大节约了人力资源；曾经高昂的人力成本让企业只能选择人工抽检一部分的录音，AI语音质检的高效率却可以让企业做到实时、离线全量质检，不再放过任何一个错误。同时在促进销售方面，做到客户购买意向实时及客户异议处理话术推荐，。 3.Polylink始终坚持“”的企业宗旨；与时俱进，与IP电话系统行业共同进步，合力同行，创新共赢。想要获取更多有关呼叫中心智能质检、的信息，可登录Polylink官网：查看。