扬州瀚博企业管理咨询有限公司

培训背景与目的
    从世界质量管理的发展史可以看到。以统计技术为基本特征的管理在发达国家经历了半个多世纪，已有了深厚的基础。ISO9000族标准明确将统计技术列为一项重要内容，至少有12个标准都不同程度地对“统计技术”提出要求，做出规定或加以指导性论述。
随着科技进步和现代管理步伐的加快，“统计技术”在发达国家的工业界已得到广泛应用，但对我国各类企业仍然是个薄弱环节。当我们在实施质量管理体系和质量改进中，人们无法回避这个独立要素，使我们不得不承认这方面的“先天不足”。为弥补这个“先天不足”，应该加强对各相关技术和管理人员进行这方面基础培训。作为管理的必修课，才能保证质量管理体系的有效运行，推动质量改进工作的开展。这对已通过ISO9000认证的企业意义尤为深远。
 
课程纲要
第一章       概论
第一节       统计技术简介
第二节       2000版ISO 9000族标准对统计技术应用的要求
第三节       如何在质量管理中应用统计技术
第二章       基础知识
第一节       产品质量波动，统计数据及分类
第二节       总体与样本，常用的典型分布
第三节       随即抽样方法，统计特征数
第四节       两类错误和检验
第五节       正态概率纸的应用
第三章       用于非数字资料的统计技术和方法（一）
第一节       调查表、分层法
第二节       头脑风暴法、亲和图
第三节       因果图、树图
第四章       用于非数字资料的统计技术和方法（二）
第一节       水平对比法
第二节       流程图
第三节       矩阵图
第四节       对策表
第五章       用于数字资料的统计技术和方法（一）
第一节       排列图
第二节       直方图
第六章       用于数字资料的统计技术和方法（二）
第一节       控制图中的八种常用控制图
第二节       控制图的判异准则
第三节       过程能力分析
第四节       六西格玛简介
 
第七章       用于数字资料的统计技术和方法（三）
第一节       散布图
第二节       回归分析
第八章       网络图
第一节       网络图的构成和时间数值计算
第二节       关键路线的确定和网络计划的状况
第九章       抽样检验
第一节       概述及OC曲线
第二节       GB&